入职新公司，运营应该做些什么？

2019-06-25

本文适用于每一个初入职场的新人，亦或刚跳槽到新公司，面对新环境感到手足无措的你，本文针对此种情况给出了相关建议，以供参考。

一、写在前面的话

毕业季又到了，大量的应届毕业生将踏上正式工作的旅途，一点点无助或迷茫，一些许憧憬与小确幸。回首当初笔者也有过如此一般的青春与曲折时，若有所思的写下来献给你们。

接下来我将会从“运营”这个工种的角度来叙述， 也许细节上在每个企业都会遇到不同的情况，但其中的思维逻辑与行事方法是贴合包括产品在内的近乎所有工作岗位的。因此，需要你带着“通过线索而发散”来思考。

先入职的第一天开始聊起，通常在办理完一些必要的入职流程后，人事便会带你去到各个部门&小组认识一圈，或在例会上领导组织大家自我介绍。这个时候绝大多数的人会这样：

拿公司的产品、业务相关的材料看来看去，找到官网、App、公众号体验一番，跟邻桌的同事稍作交流等等，然后就坐等下班，一天就这样过去了……

这样其实你能掌握得东西是非常有限的，你可以做几件更为重要的事情：

往往企业招人很大概率上是由岗位负责人提出的加人需求，也是你能否做好这份工作的关键人物。

交流方向：

①当前部门的现状如何，所负责的产品&业务有哪些，对什么核心指标负责（是流量增长还是收入增长还是用户活跃度提升），要完成这个指标当前遇到最大的问题或难点是什么（用户增长投入太小还是ARPU值太低）

②部门内的人员架构情况是什么样的，各自的分工详情是什么（你的日常工作中，通常需要跟谁协作）你是否需要承接已离职同事的工作。

③对于你的具体安排，即当下需要去着手做的事情是什么？（譬如是做一场活动还是出一份小规划）中期、长期上对这个岗位的期望是如何的。

交流要素：

直接领导是最希望你把事情做好的那个人，因此相对而言，你们的距离感并不会太强，这时可以放松大胆的提问，不必拘泥于我“初来乍到”的形式。

与直接领导沟通可获取大量对你接下来工作能够呈有序进行的关键信息，也可避免做一些浮于表面却不尽领导所意的工作。

同样是运营，他们能站在几乎相同角度给你非常有用的信息，体现在帮助你快速掌握当前大家已经做了哪些，效果怎么样，哪些事情需要对接哪些人，流程怎么走等等一些细节上。

交流方向：

①聊聊用户使用情况，是什么群体在使用，有多少用户量，活跃情况如何（DAU/MAU），每个月收入在什么量级。

②了解产品形态分布情况，有利于使自己找到产品端的运营切入点（移动端是否有多个马甲APP、公众号、小程序是否有做矩阵），以及各个业务类型的情况，帮助你抓住重点（核心业务有哪些，附带业务有哪些，引流工具又有哪些）

③做过哪些关键性的方案，这些方案最终的上线情况怎样，向同事要到这些资料。如果你要去做好某块的事情，通过之前的方案能够提炼出高价值的东西，站在巨人的肩膀上思考。

交流要素：

与“找直接领导聊一聊”不同的是——需要带着具体的需求去提问。各同事都有自己手头上的工作需要完成，并没有太多的闲工夫一点一点的给你讲解，退一万步说，其实大家也都没有义务为你效劳。

具体做法上，可以事先罗列好你先要了解的信息，把一二三四写清楚。每个问题都尽可能表述清楚，尽量别让人家再回过头问你“这个你指的是什么”。

罗列好之后，先通过添加微信等，询问一下是否有空帮忙解答，再根据情况找好时间上前请教。

说到这里，作为运营的灵魂伴侣——产品经理，是快速融入新工作环境必不可少的了。至于为什么说是灵魂伴侣，这里我就不展开了。

交流方向：

①了解产品经理在产品规划上有什么的方向或方案，包括短期的（眼下便要上线的）、中长期的，（季度规划、半年及以上规划），快速掌握产品演化的大方向。

②在提需求上，公司现在的流程该怎么走，评定优先级的机制是怎样的；需求进度上，又是怎么把控跟规范的（譬如是否使用协作工具：teambition）

交流要素：

接触产品规划可使你在此基础上，了解到公司后续产品的走向是怎样的（是进一步打磨产品，还是在现有的基础上做好变现），在这个走向的基础上结合你所在的运营岗，你可以提哪些需求来使产品发展及运营效果起到恰逢其时，锦上添花的作用。

熟悉需求评审及进度把控的流程，可规范你的需求类型及形态，掌握上线周期进度，把控效率质量对自己负责。

除了上述的学会交流之外，尽快明确你在公司的定位也很重要，许多运营新人会出现因为找不到自己在公司、在整个运营部门/组内的定位是什么，导致沉不下心来，甚至刚入职便离职。

众所周知，运营是一个杂活岗，因此很多运营新人感觉自己有时是文案、有时是策划、有时是客服、有时还是销售……好像啥都得干、干得都没什么意义的心理让你刚入职就开始发慌。

要想让这样的疑惑尽快明晰，需要先摸清楚两个点：

那么，这么复杂的问题我作为一个新人，怎么能快速了解并形成自己的结论呢？其实，聪明的你也许会发现，答案完全可以通过上文中的交流可以获得——

你通过交流，了解到了你的工作细节应该做哪些事情、上面对你以及这个岗位的定位如何、价值发挥空间大不大、你在这个岗位上会不会得到有效的成长、这个产品这家公司会不会有未来……. 从而来明确自己的定位与选择。

更为重要的是，当你掌握了这些必须的信息时，是能够跳脱出你自己一个人默默瞎想的那些东西，从更高层面去看看这家公司运营是怎么一回事；最后你会发现，这样的你，再也不会是那个进到新公司恍恍惚惚、不知所措那个自己了。

写在最后：

由于本文中涉及到不少专业的知识跟名次，如果你是一个初入职场的小白存在似懂非懂，可在评论区留言提问或关注公众号与作者联系。

作者：Rock Lee，某不知名大厂全栈运营经理，微信公众号：运有所思（ID：yunyousuosi）