职场里的情商高手，都这样说话

本期主播：付子晴

《增广贤文》里有句古训：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”说的是在人际交往中听者对不同话语的感受。

有的人，简单几句，就能让对话者茅塞顿开；不需华丽的词语，却能让与之沟通的人如沐春风。这种功夫是如何炼成的呢？

真诚第一

想要与人顺畅地沟通，首先要有真诚的心态，不玩虚的、不做作。内心的想法最终都会投射到人的语言、动作以及表情上，不管对话的角色是谁，都保持真诚平等的心态。

很多人觉得会说话就是会溜须拍马，会说场面话，把领导哄的高兴，事业自然风生水起，实则不然。我身边的朋友就曾分享过这样一个故事，她的公司新入职了一位员工小张，活泼开朗，逢人就夸，把部门上上下下都夸了个遍。刚开始，同事们都觉得这小伙会说话，调节气氛，让部门里的人都笑哈哈的。但时间一长，众人却开始觉得有“违和感”。部门领导体型偏胖，在小张的嘴里却是“型男”；副主任宋姐网上买了件衣服，穿上不合身，颜色也显老要退掉，在试衣服的间隙，不明情况的小张进来直夸宋姐衣服美人也美，在场的人都觉得非常尴尬。

会说话，情商高，不是逢人便夸、溜须拍马，而是建立在真诚的基础上让人如沐春风。假惺惺的夸赞不如不夸，反而让人觉得是逢场作戏，丢了好人缘。

点到为止

说话要有分寸感。

在职场上，有一种人，他认为我把自己的事情都和你说了，我们的关系就是亲密无间的。其实并不是这样。说话不分轻重，不是直爽的表现，而且会让人认为你太随意，没有界限没有分寸。有一句话说：说话做事有分寸是成熟的标志之一。

为什么百货商店不叫万货商店？其中便渗透着点到为止的哲思。

据说，有一次乾隆皇帝下江南，路过一家商店，店铺的名字是“万家百货”。乾隆很好奇，于是就带着随从，走进这家店铺。他问老板：“老板，您这万家百货，是什么意思呢？”老板说：“所谓万家百货，就是说，只有你想不到的，没有你买不到的，应有尽有。”乾隆接着问：“老板，我现在需要一把金制的锄头，你这店里有吗？”老板尴尬地站在一边。

乾隆见状就说：“话不能说得太绝对，点到即可，我看你这店名就改为‘百货商店’吧。”

话不可满，点到即止。

换位思维

说话之前，先站在对方的角度换位思考一下，再使用合适的方式与人交流。

在职场上，一定会遇到意见不合的时候，这个时候一定不要与人争吵。因为这样做不仅解决不了任何问题，还会破坏职场上同事之间的关系。

我们可以发现这样一个规律，在职场上，人缘好的人说话都会站在对方的角度思考问题，不会一直对自己的意见固执到底。

同一时间入职的两位新员工，暂且称他们为小A和小B吧。小A是名牌大学毕业，小B则来自一所普通大学。小A很有自己的想法，别人给他的意见建议，他全不当回事，觉得这些建议老旧、不入时。在讨论交流时，常常反驳与自己不同的观点。小B则经常谦虚向各位同事请教，对他人的想法多寻问、多倾听、多探讨，通过听取他人的意见，有了更多看问题的角度和方式。时间久了，小B不仅收获了好人缘，对公司各方面情况的了解也远胜于小A。

你想当小A还是小B？

学会换位思考，多听取不同的意见，不仅可以体现情商，还能化解矛盾、解决问题。

该说的话说到位，不该说的话点到为止，还要注意以下禁忌：

戒戏言

不要不顾分寸地开玩笑，否则会引起冲突，招来祸害。

戒漏言

不要泄露机密。事以密成，语以漏败。

戒恶言

不说无礼中伤的话，不要恶语伤人。

戒谗言

不要背后说别人的坏话。背后说人坏话，会弄得天下都不太平。

戒讦言

不要攻人短处，揭人疮疤。揭人疮疤的人，招人痛恨，害人害己。

戒谄谀之言

不要说吹捧奉承别人的话。吹捧奉承别人，是人品卑微的表现。

也要戒卑屈之言

不要低三下四，说奴颜婢膝的话，因为德厚者无卑词。

行胜于言

关于说话的智慧是助力职场的一剂良药，而更长远来看，说话的艺术是一方面，

更重要的是后续的行动，行动才是最有说服力的语言。做一个表里如一、言行一致的人，相信你也能成为一个职场高手！

Hi，职场人，最近过得好吗？

 

职场是大部分人除了家以外，待得最久的地方。在这里，你可能会收获一帮志同道合的同事、一个发光发热的平台、一种充实并快乐的滋味......

 

当然，你可能也会有委屈、有迷惑，有付出与回报不对等的困惑，摸不到处理与同事、领导的关系的窍门......

每个人的职场都是一个小世界，每件事我都愿意倾听。

 

职场树洞会持续为你分享职场那些事，也欢迎每位不知名的朋友向树洞讲述你的故事和困惑。

留言写下你的故事，它可能会成为下期职场树洞主题。

——职场树洞

本期编辑：赵航 实习生 付子晴