租客续租须每年交一次"服务费"，谁给我爱我家这样的匪气

网上关于我爱我家强迫续租客接受不合理"服务费"的投诉不计其数，笔者的朋友A君恰好就遭遇了这咄咄怪事。

A君在我爱我家相寓租的房子7月中旬就要到期了，我我家工作人员联系A君说，整租想续租的话，合同必须一年一签，而且每年都要交"服务费"3888元。A君不同意，认为我爱我家只是提供的居间服务，已经交过佣金了，同一个房东、租客和房屋，进行续租，我爱我家并没有提供任何"服务"，凭什么还收取佣金，而且《北京市房地产经纪管理办法》（征求意见稿）中明确规定，同一宗房屋租赁经纪业务中，租赁双方续约的，房地产中介机构不得再次收取佣金。2019年12月住房和城乡建设部等6部门发布的《关于整顿规范住房租赁市场秩序的意见》"六、规范租赁服务收费"中也明确指出，住房租赁合同期满承租人和出租人续约的，不得再次收取佣金。

A君向我爱我家工作人员表示我爱我家这种收费是不合理的、非法的，自己不能接受，但要求续租。我爱我家工作人员说要续租必须接受合同一年一签，每年要交服务费，不同意就只能搬家。

A君所租的房子位于丰台某小区，近期该小区所在街道刚升级为疫情高风险区，小区封闭式管理。而且A君物件多，也不愿"伤筋动骨"再搬家，"现在是疫情期间，小区又是高风险区，自己怎么搬家？往哪里搬？我爱我家这是借疫情自重，要挟、逼着租客接受不合理收费，可恶至极"。A君气愤地表示。

而关于所谓"服务费"，更是让A君觉得荒唐可笑。据我爱我家工作人员表示，续租收取的"服务费"中的"服务"包括400热线电话、管家服务、免费WIFI等。"从未听闻过打400热线还要收费的。""我自己已经办理了5年的宽带，凭什么强塞给我宽带服务，这不是霸王条款是什么，这是不折不扣的乱收费！""真是十足的荒唐，我爱我家想钱想疯了，随便巧立名目，利用自己的优势地位和疫情关系，编织一个霸道条款，硬要续租客接受。"

更令A君愤慨的是，在A君向我爱我家工作人员明确表示要续租，要求其向相寓App发送新合同，工作人员拒不发放的情况下，我爱我家已经将A君在租的房子挂到相寓对外出租了，"我不明白他们为什么心虚，不敢向我发送新合同，也不明白他们怎么这么肆无忌惮，漠视续租客的优先承租权。"

目前A君已经向相寓客服投诉，客服表示会将情况向上反映，截至目前ＡＡ军并未接到我爱我家工作人员的反馈，A君也将继续向政府部门投诉维权。

事实上，Ａ君遭遇并不鲜见，仅以"黑猫投诉"平台为例，搜索"我爱我家 服务费"关键词，搜索出来的便有87条投诉信息。A君在给北京丰台房管局打电话咨询相关问题时，一工作人员一听A君是投诉我爱我家乱收费，便表示"是不是投诉他们收取'服务费'"，并表示太多人在投诉这个，可见我爱我家的新规定招了众怒。

据笔者查询了解，Ａ君和众多网友遭遇的"服务费"问题可能涉及我爱我家"佣改服"。据《经济观察报》报道，今年１月，我爱我家中介在朋友圈转发"为响应六部委关于规范住宅租赁市场的管理意见，相寓整租佣改服将于2020年1月11日凌晨、即本周六凌晨上线。上线后整租所有新签和续签的承租合同都转为签署服务费合同，收取服务费"。

2019年12月25日，住建部、发改委、公安部、国家市场监管总局、银保监会、网信办六部门联合印发《关于整顿规范住房租赁市场秩序的意见》（以下简称《意见》），要求住房租赁合同期满承租人和出租人续约的，不得再次收取佣金。

政策的大手挥下，明确续租不能再收取佣金，怎么办？我爱我家想了一招，我们收取的不叫佣金，叫"服务费"，并强塞给续租客包括４００热线电话、管家服务免费ＷｉＦｉ在内的所谓"服务"。实际上如前所述，一来很多"服务"华而不实，甚至荒唐可笑，二来租客根本用不上，或者不想用，却连拒绝的权利都没有，不接受就搬家，就是这么颟顸，就是这么霸道，就是这么肆无忌惮，就是这么无法无天，就是欺负定你续租客了。

实际上明眼人都能看出，所谓"佣改服"就是我爱我家为规避政策规定玩的公关手段。包装一个"服务费"的概念，强塞进一些既鸡肋又滑稽可笑的"服务"，利用市场优势地位逼迫租客接受不合理的费用。

说白了，"服务费"只是换汤不换药的佣金，这般明目张胆乱收费，玩弄政策，欺压租客，真不知道谁给的我爱我家的匪气。