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移动互联网时代,农业银行是否落后了?

2020-05-03    
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从3G或者4G开始,移动互联网发展至今应该也有近10年了。不管主动或被动,所有行业都要拥护移动互联网,优化自有产品,提高用户使用体检。而银行作为最不轻易低头的一个行业,也经历了很大的转变,招行平安等商业银行的步伐更快,体验也相对好;工行农行相对慢一些,但也在改进。但是使用过程中,依然能够感觉到农行App的不便之处。侧面反映出不够重视的态度。

 

持续多个版本的闪退。客服->在线客服,随便选信用卡业务或综合业务,然后APP就闪退了,这个bug我记得很早就有了,现在还没有修复。要么是用的人太少,要么是根本没有测试过,归根结底还是用的人太少,客服自己估计都没有用过吧。

 

移动互联网时代,农业银行是否落后了?

 

 

版本更新缓慢。别的APP,一月至少会更新一次吧,农行的3月都不一定有一次(去年更新频率还算可以的),所以有些问题已经固化了,以为已经持续很久。以农行这样的全国大行,虽然比不上宇宙行,但是研发实力应该有吧,纵然不如,外包总是可以的吧。这样持续下去,跟不上时代的啊。

 

移动互联网时代,农业银行是否落后了?

 

 

功能杂乱

热门活动为例。从首页只能看到2个活动。但是如果从“我的”->"签到"页进入,就能看到更多的活动,而且有“更多”标签可以点击。实在不知道这样做的意义何在。同一项功能,展示内容却不尽相同。

 

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再以“账户贵金属”为例。以“人民币白银”作为说明,贵金属超市里只有品种,点击进入可以即时或委托交易,有买入和卖出实时价格,却不能看到分时价格,即类似于股票基金的K线图。K线图在哪里呢?你需要退出来,从“行情与模拟”中才能看到你想查看的品种的K线。这一种反人类的设计不知道是谁想出来的?!更加奇葩的是,近期农行一直在推“贵金属交易”活动,交易次数达标即可抽奖,但是从任务页面进入后买卖一次,再返回就回到“首页”或“我的”了,如果再做必须重新进入,又是让人无语的设计。

 

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功能缺失。以信用卡账单日修改为例,现在很多银行APP都能自主修改(如浦发工商),或者有很方便的入口转接人工协助高速(如招商),农行APP上则查询不到相关信息,只能打客服电话。而且修改账单日必须要还清所有欠款才能修改,感觉又是不人性的设定啊。

 

移动互联网时代,农业银行是否落后了?

 

说了这么多,并不是说农行不好,而是有些明显的小改进就能有大的提升,却迟迟看不到动作。如果能够及时改善,才会更加吸引人。前段时间线下送礼品邀请客户激活APP的,可以看作是一个进步。活动众多且奖品实在也是一大特色。希望未来之路,能够去恶扬善,越做越好

 

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