7月27日,据网友爆料,苹果的Apple Care+服务“悄悄”地发生了一些变化,官方的维修服务对机器是否处于“无法维修”状态的判定更加严格。目前来说,即使是前后玻璃爆裂、边框出现严重损伤,也不再进入“更换新机”的流程中。
Apple Care+是苹果官方推出的一项保修服务,当消费者在选购新机时同时加入了该计划,则可以享受延长至两年的保修期限,在此期间享受188元维修屏幕/背板玻璃和628元整机维修服务。虽然这项服务并不是免费的,但对于不爱保护电子产品的用户来说,1000多人民币可以享受两年低价的维修服务,还是挺值的。值得注意的是,早些时候,Apple Care+的维修服务判定没有像现在一样严格,对于较难处理的严重损伤,大多数技术人员都会支持用户以整机维修的价格更换一台同型号的机型,虽然也有不少消费者利用这个规则去“薅羊毛”,但毕竟在官方的规则之内,这也几乎成为了一个众所周知的“秘密”了。
(图片来自:苹果官网)但目前看来,Apple Care+的最新原则应该是“能修则修”了。有网友反映,自己的手机在跌落的过程中出现了非常严重的损伤,前后玻璃爆裂,边框存在很深的划痕,而在咨询Apple Store技术支持之后,获得的答复是只能获得整机维修,无法支持更换新机。尽管Apple Care+计划的出发点就是以“维修”为核心,但突如其来的变更,让不少用户突然慌了阵脚。但也有网友认为,假如我的手机确实损坏到无法维修该怎么办呢?这里需要提醒各位,倘若是人为损坏至无法维修,苹果官方是有权拒绝提供维修的。
(图片来自:苹果官网)不过,即使不再提供换机服务,Apple Care+依然称不上是一个“智商税”,毕竟作为一项保险服务,延长了保修期限且提供更低的维修价格,也算相当称职了。但对于平日里对自己的数码产品爱护有加的用户来说,这项服务确实显得没那么重要,具体如何还是按照自己的需求选购即可。
(封面图片来自:苹果官网)