教你一招：被移动误扣费就这样操作，九成九会补助你

相信很多人都遇到过被手机运营商（移动/电信/联通）误扣费的情况，今天笔者就用自己的亲身经历，教你一招如何让运营商补助你的损失。直接看笔者实例：

时间起因：今天是笔者手机套餐月结日，凌晨零点笔者查询了下，手机显示套餐已重置，手机有可用流量。之后笔者就用手机流量刷了一会视频睡觉了。今早起床看到有一条提示流量超支的短信，而且手机已经欠费，瞬间懵圈，我5个G的流量一晚就跑光？用移动App查询，显示无可用流量！直接电话联系移动客服，要求后台查询，被告知是因为凌晨扣费时余额已不足以支付流量套餐，故扣费失败，流量超支。我回复凌晨使用流量时我还特意查询过，显示有可用流量，扣费失败却不提示导致我误消费，这个责任应该你们买单。客服却回复月结日系统显示会有延迟，但系统操作流程没问题，让我下次注意提前缴费什么的就不再做进一步处理。

至此，可能大部分小伙伴就此打住，自认倒霉，可笔者偏不，明明是移动后台系统问题造成用户误操作被扣费的，凭什么要消费者买单? 再次联系客服，知识点来了，这次我用的是移动APP，因为这次我要给客服看截图。

移动APP上联系人工客服，提供相关截图，将事情原由告知客服，得到的答复与之前电话客服的类似，一听就是专门敷衍话术，不做纠缠，直接退出。

稍过一会，再次用移动APP联系人工客服，同样的截图，同样的问题，继续反馈。这次被告知扣费无误，但鉴于原因特殊，会为我申请退还流量费用。OK，大功告成，完美解决。

总结：感觉手机扣费异常一定要第一时间确认原因，如果是误扣费，责任不在用户，一定要搜集相关证据、截图，积极争取。如遇推脱的客服，我们可以换客服反馈。客服也是人，只要我们如实反馈，一定可以得到一个满意的处理结果。

【本文由“热点笑报”发布，2020年5月7日】