一张图看懂私域流量的底层逻辑

 

这张是我经过自己实践后，思考琢磨出来的，可能你会觉得很简单，这种图很多地方都有。

但是自己总结出来的，跟看别人总结的，感觉还是很不一样的。

这张图让我想明白了很多问题，总结完后，我发现他非常适合用来判断以你现在的水平，能做成怎样的私域流量效果。

看我怎么解释这张图就知道了。

首先看元素：

1.增长模型：引流-留存-转化-传播，是海盗模型的变种

少了激活环节，因为私域运营中激活很难判断在哪个节点，不易控制，关键是也没那么重要，所以省掉了。

图中的引流和传播是一回事，就是裂变，能引流也能传播，私域当中主要的引流方式就是裂变、拼团、分销、老带新，因为成本低，相比较内容运营，效果来得更快，内容运营要做，但是对非内容平台来说，不要过于重视，因为性价比低。

转化在引流和留存的任意环节都可以进行，只是在不同环节要用不同的手段来转化，精细化运营才能提升转化率。

2.留存包含公众号、企微群、企微和 CRM

因为这里的私域是微信生态中的私域，重点在公众号和企微，以及能做自动化营销的服务号和App，这个简称为CRM。

选企微不选个微是因为企微具有更多做私域运营的优势。

在这几个留存地中，公众号为最浅层的留存地，只能通过内容单向触达用户，而个人号可以通过私聊和朋友圈，触达几率更高，到了CRM层面，可以做到标签化精准营销，是效果最好的留存方式。

3.运营的成本和ROI

这3个部分的元素囊括了我们做私域流量所要考虑的因素。

其次，我们要看个人对私域流量的掌控能力是如何提升的，以及如何判断你能不能做好你手中的运营方案

第1阶段-掌握引流

可以说，引流做不好，盘活私域流量是不太可能的，那就得撞大运了。

裂变引流的重点是选品、海报、裂变路径和流量池（也称为宣传渠道）

1.选品

在这个过程中需要锻炼选品能力、海报撰写能力、裂变流程文案能力、探索企微等各种裂变路径和工具玩法，以及扩大流量池的能力。

选品的依据是最后要转化的那个SKU，越有针对性的选品，转化率越高，反之越低，所以在选品策略上，要仔细分析这SKU的特点和对应用户的细分需求，敲中痛点。

如果选择泛品类选品，可以提升流量，但转化率堪忧，这点要有心理准备。

2.海报

海报决定参与量，这个相当重要，建议多做海报测试，提升对用户需求的感觉。

现在裂变工具一般都支持多版海报裂变，可以对比看看效果。

3.裂变路径

裂变路径包括裂变的规则、裂变的载体（比如公众号、企微）、转化路径、流程文案、裂变工具玩法等等，每个细节都要打磨好。

这个过程会让你对工具更熟悉，对用户在裂变过程中的意识变化有更深的理解。

4.流量池

就是推动裂变启动的那个流量池，可能是投放、自己的社群或者竞品社群等。

这里注意一个问题，反复洗过多遍的流量池，再利用，转化率会越来越低，所以流量池要不断拉新量，因此每次裂变完后注意把量引导到社群和个人号上做留存。

第2阶段-掌握留存

这里说起来简单，就是将用户留存在公众号、企微、App上，越往深层次留存越好，有越多的触达方式越好，比如做公众号矩阵互相导流，就是在增加触达渠道。

具体方式上就不细说了。

第3阶段-掌握成本和ROI

提升转化率其实不是最终的结局，所以我没有多说转化方面的事情，在任何阶段都必须多考虑如何提升转化率和转化量的事情，做前面两个阶段的时候就要一直考虑。

但是提升转化率和转化量并不意味着运营成功了，到最后终究要看你的运营是不是赚钱了，所以终极目标是成本和 ROI 。

这个阶段需要靠一些新玩法来做:

比如抽奖裂变，就是为了提升参与率，降低成本，如果选品够好，最后在不增加转化率的情况下提升了转化量，这就提升了ROI.

比如盲盒裂变，把普通的选品换个概念包装就引起用户极大的兴趣，也是可以降低成本的。

但是这个阶段的玩法看上去新颖，很多初学者喜欢找新颖的玩法来尝试，可是是不好驾驭的，因为扒开底层逻辑来看，你不仅要考虑选品精准度、海报吸引力、激励程度、奖品概率模型、留存效果、转化效果，还要考虑ROI是不是高。

对于没有太多裂变实战经验，缺乏对选品和用户的了解、对激励因素的了解和转化文案的能力不够这种情况的运营人来说，有些为难了，最后会导致效果不好时，你却不知道应该归因于哪。

你可以从你的经验来判断一下，目前你的能力和经验，走到了哪一个阶段，应该用什么样的玩法来走你的下一步。

作者：岛主 在线教育增长方向运营，分享经验和思考。