WhatsApp「全套」使用攻略，让你一次性玩转它
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文/黑格子
今天，黑格子跟大家一起来全面了解一下WhatsApp，看看怎么利用WhatsApp能更有效地去挖掘海外客户和收割流量。
一WhatsApp是什么？
二有哪些营销优势？
三如何注册WhatsApp？
四WhatsApp群组功能是什么？
五有哪些方式获得客户的电话号码？
六如何利用WhatsApp使公域流量转化为私域？
七如何防止WhatsApp被封号？
八WhatsApp注意事项
九总结
请往下滚动吧。
它归于Facebook旗下，主要用于聊天通讯。目前，全球有20多亿用户，月活跃用户数16亿，覆盖人数超越了微信。
WhatsApp基于手机号码注册，免费从发送短信到使用WhatsApp程序，发送或接收信息、图片、音频文件、视频信息等。
它的用户覆盖率很高。94个国家/地区，所有聊天工具中，WhatsApp最受欢迎。
如：阿根廷、捷克共和国、德国、爱尔兰、以色列、瑞士、英国等。
2020年，其中，印度、巴西、俄罗斯是它排名前三的市场。
01
通过WhatsApp发信息是免费的，发信成本低。
02
可以与客户1对1实时沟通，支持把产品信息直接推广给客户，可以分组管理，提供个性化服务，相当于一个客户资源储备库。
03
用户活跃度高。电子邮件营销的打开率约为35%~40%，而WhatsApp的到达率几乎100%，平均打开率为98%。客户离线了，也一样可以收到消息。
04
相比邮件图文开发的模式，WhatsApp通过聊天模式开发，可以视频交互。这样的好处是使信息交流更快更直接，更能促进与客户沟通。
05
不需要好友验证通过。只需要知道客户的手机号码就可以添加联系（前提是他有WhatsApp账号）。可以无限次地实时接触客户。（前提是他没拉黑你）
06
WhatsApp支持企业模式，可以创建WhatsApp Business账号。商业账号可以给客户带来更强的信任感，代表了权威性。
客户会看到你的企业信息——网站URL、产品目录、公司描述等，以便更了解你。建议建多个账号，企业号和私人号两手抓。
（这里是WhatsApp个人号的创建——简略版）
01
一个手机号，建议海外账号。一个科学上网的梯子。
02
Android端在google Play商店下载，IOS端在App Store下载。
03
输入手机号，接收验证码。验证码接收不到，点击“致电给我”，等一会会打电话来说验证码。
04
填写资料，选择添加联系人就可以开始挖掘之旅了。
另外：企业号的创建与个人号大同小异。只是在功能上有几个区别，如：设置及时的自动回复、会有一个专门的蓝色徽章等等。
再精确的文字解释都不如举一个例子：想想微信群...
WhatsApp的群组上限为256人，无法通过搜索添加，只能成员拉人入群或点群链接进入。
创建小组时，可以把已有联系人加入小组。
也可以建立空的小组，然后分享在各大社交平台、网站、邮件上，如果客户对你感兴趣，自然会加入。比如：建立一些产品相关的干货推送群组，用知识传播品牌。
WhatsApp群组的好处在于
1.不需要频繁去加客户号码才能营销开发，降低了封号率和工作量。
2.可以挖掘到相同行业需求的客户，精准度更高。
3.可以打入竞争对手内部，扮猪吃老虎。
4.可以多次分类营销触达客户。比如按新老客户分组发放不同的专属优惠，按国家语言分组、按节日活动分组等，合理地配置客户资源。
因为在WhatsApp上无法搜索用户，一般只能通过两种方式——
主动：
公布号码在公共平台上，客户通过搜索号码找到，客户发消息后将他拉入联系人。
被动：
从不同的渠道获得号码/跟客户索要号码，将客户添加进WhatsApp。
01
公布号码在公共平台上
除了常规的将号码曝光在社交帖子、网站、邮件外，在Facebook和Instagram目前更新的新功能中，还可以在广告中或主页中添加WhatsApp账号。
用户点击聊天按钮，就能直接跳转到WhatsApp。
如果帖子流量很小，潜在客户看不到，可以在Facebook上搜索目标客户感兴趣的相关话题，在热门的帖子、视频或小组里留下WhatsApp链接，让流量互通。
02
不同渠道获得号码
线下交流会/展会名片/客户名片。
搜索引擎搜索：输入产品关键词+相应的国家/地区国际代码。
社交媒体上进行帖子互动或广告投放：Facebook、Twitter、LinkedIn、Instagram、YouTube、TikTok等
手机号码采集工具：黑格增长（没错，就是我）
01
发布链接引流
前面说过：可以将号码或群组链接大量曝光在各大社交平台上，从公域流量中获得客户数据，转变为私域流量，然后用运营的思维维护WhatsApp账号，实现成交、复购、转介绍，加强客户对你的熟悉并依赖上你。
02
社群运营
可以参照国内社群运营的方式通过群组与客户互动，在筹备过程中需要包括以下几点：
群组定位：按什么来划分群组的，是否有门槛和淘汰。
群组公告：6W原则（who让用户知道你是谁，when什么时候会发生，why我为什么要听你的，where在什么地方，what接下来会发生什么）。
群组爆款：通过制造客户感兴趣的内容，让客户主动帮你传播，增强影响力。
群组价值：让客户看到成长空间，收集客户的痛点以及对产品的需求等。
通过对社群私域的细心维护，就会形成一批忠实的客户群体，以致他们若遇到了问题或某种需求，第一时间想起来的肯定是最熟悉的你。
主要注意三个方面：环境、消息、群发。
01
环境
遵循“一机一网”原则。
一个账号尽量只登录在同一个设备，一个账号尽量在固定的网络环境下。
如果是PC端登录，手机也必须保持登录，尽量保持两端网络环境一致。
02
消息
大多数被封都是源于被举报。所以发消息时千万别引起客户的反感和投诉。
03
群发
在群发消息前，需要注意群发的频率和条数：
每天最好控制在50条以内；发送的间隔时间除了不要太短外，机器一样固定发送也有风险。
建议少量多次，群发频率不要太规律。
01
科学上网的梯子需要稳定，免费的有封号风险。
02
如果注册前这台设备有被封过号，建议干净处理。
03
添加客户时，在号码前记得添加国家区号，区号前要加“+”号，一定要确认号码无误。
在互联网时代，利用大数据挖掘客户已经时不可待，使用WhatsApp寻找客户，还只是开发客户的前戏，如何用漂亮的话术将优质的产品和服务传达给客户，促成交易成单甚至复购，这才是重头戏。祝大家客源滚滚。
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