今天带大家来看一下，上不了网的时候，怎么利用命令行来判定故障所在。

PS：本文为网络知识普及文，适用于网络小白，大师请绕道。

1、ipconfig

打开电脑，发现不能上网，先查看本地连接是否正常，有线或者无线，确认已连接的前提下，按下”Win”键+R，在弹出的运行框中输入cmd，即可进入命令行模式，输入ipconfig /all能显示所有网卡的详细配置情况

如果IP地址是169开头的，那么这并不是正确的IP地址，请与同事交换网线测试；

如果能显示正确的IP地址、、网关、DHCP服务器、DNS服务器，则基本上表示网卡工作正常、网线是通的，并且至少能够与DHCP服务器通讯；

拓展：ipconfig /release可以释放当前IP，ipconfig /renew更新IP（重新获取IP），ipconfig /flushdns 清除系统DNS缓存。

2、Ping

既然能获取正确的IP地址，那就说明与DHCP服务器正常通讯，那就要使用ping命令来确认一下，与网关是否能正常通讯，ping 网关的IP地址，正常的话，如下图所示：

如果与网关不通，那就是显示time out，这并不代表网络一定有问题，网关设备也可能禁止ping；而网关有没有禁止ping，找台能正常上网的电脑ping一下就知道了，如果它也ping不通，那就是网关禁止ping；

如果ping网关能通，那就ping 网址，下图表示网站可达，同时也证明DNS服务器工作正常：

如果网址ping不通，那么可能是内网的DNS服务器有问题，但是，DNS服务器有问题，不可能只是一两台电脑无法上网，尤其是直接使用外网的DNS服务器，那更不可能是DNS服务器的问题了。当然了，如果真是内网DNS服务器有问题，就先重启试试，本文就不展开讨论了。

PS：-t参数可以不断地ping，需要停止的时候，按Ctrl+C即可；另外，ping有个妙用，我们在做批处理的时候，有时候两个命令之间需要间隔一段时间，那就可以使用ping命令了，因为正常来说，ping 127.0.0.1是一秒钟一次，你想间隔30秒，就写一行命令：ping 127.0.0.1 -n 30

3、tracert

显然，ping命令不足以判断网络故障所在，因此，我们需要更有用的命令来判断网络问题出在哪里：tracert命令，注意使用-d参数，免去解析名称的过程，可以更快得到结果

如果显示为*号，可能是设备不允许显示tracert结果（比如说防火墙），但是连续多条*号，那就有问题了，如果网关之后就没了，那问题就出在网关上，其他同事都能上网，唯独你被卡在网关上，多半是被禁止了，也不一定是网管人为的，可能是你电脑病毒或者恶意程序太多，也可能是其他原因，触发了安全策略，被网关设备禁止了，此时可以尝试全盘杀毒，同时登录网关设备排查。

如果大家都不能上网，首先怀疑出口设备（路由器或防火墙）的问题，其次检查光猫是否正常，是否已欠费。