<返回更多

我所经历的红娘套路,远不止3·15曝光的那些

2024-03-19  新浪科技  
加入收藏

文 | 新浪科技 彦殊

2024年央视“3·15”晚会,将珍爱网、世纪佳缘等婚恋平台,涉嫌利用年龄焦虑、生育焦虑等收割消费者的套路公之于众。

但在整个婚恋行业,中小型婚介机构的套路更是层出不穷。

“我所经历的红娘套路,远不止3·15曝光的那些”,近日,被北京月娘婚介欺骗的王某向新浪科技回忆,自己因不慎泄露个人信息,被该公司销售人员多次诱导至线下门店,累计进行十几个小时的“洗脑”和“PUA”,并在其准备离开时堵住门口,强迫交下定金和部分婚介费才得以“脱身”。

当婚介机构为了利益而不顾及顾客的真实感受,他们提供的婚介服务,真能促成好的姻缘吗?

“保证半年内脱单”

王某,男,28岁,情感经历薄弱,长期单身。

某天,有大量婚介机构频繁给他打电话,邀请他到线下门店了解服务。最终,王某来到了一家名为月娘的婚介机构。

该公司的高级情感分析师林某(实为婚介服务销售)负责接待。在对方话术牵引下,情感经历欠缺的王某很快将情感史全盘托出。

殊不知,这一番“天真”的吐露,却让他成为对方眼中的情感弱势方——“找对象靠自己无望,只能通过婚介机构”。而且,对方保证“只要听我们的,用我们的服务保证半年内脱单,一年内结婚不是问题”。

或许是出于对方夸张的“演技”,王某觉得不妥打算离开,却被两名工作人员堵在了洽谈室内。据王某回忆,其中一人拉住他的手不让离开。

最终,双方僵持十几分钟后,王某交了7000元“定金”才得以脱身。事后,王某要求退款,又遭到对方拒绝。

接下来,林某以“熟人叙旧”为由,再次邀请王某到公司交流。这一次,林某故技重施,随后又推销起了公司的5万元套餐。

王某认为,林某已经完全掌握了他的心理,并持续营造出了一种“没有我,你谈不了恋爱”的氛围感,最终导致他被“蛊惑”。根据王某的转账记录,他前后两次累计付款3.2万元。

但是,交了钱的王某并未享受到应有的服务,并再次要求退款遭到拒绝。最终,王某将该公司告上法庭。

堵门,是行业常态?

发生在王某身上的事件,并非个例。

在新浪科技实地走访的多家婚介机构中,目前依然盛行着将到店客人拉到小隔间进行洽谈的风气——而这样做的目的,是为了营造紧张的洽谈氛围,让婚介机构的情感分析师(销售)们,能够更加敏锐地捕捉到洽谈对象的心理变化,进而做出相应的后续销售举动。

而且,在小型隔间内,婚介机构的情感分析师们往往会选择让客户坐在最里面的位置,自己则坐在靠近门口的位置,当客户起身想要离开的时候,随之起身的情感分析师们,不自觉间便站在了狭小的出口处,无形间便堵住了洽谈对象想要离开的出口。

这样便能打消客户想要快速离开的念头,能够让分析师们再对客人进行一番“劝导”。

据珍爱网北京一门店高级管理人员刘某对新浪科技介绍,“由于门店业绩考核等原因,早些年情感分析师堵在门口拉着洽谈对象付费的事情,在珍爱网这样的大公司也时有发生,并因此发生过多起顾客到店闹退费的事情,不过随着公司规模的不断做大,公司的管理逐渐规范,这类事件才逐渐减少。”

最新调查数据显示,中国的单身人口已经达到了2.4亿,相亲正在成为这些人群脱单的主要方式之一。其中,38%的单身男女首次相亲年龄不足23岁,24%的单身男女为23-25岁。对于其中大部分的群体而言,由于社会经历、个人认知及心智不成熟等原因,这些群体遭遇诱导消费及不公待遇的情况不在少数。

央视315点名婚介行业乱象背后,对于婚介行业机构而言,如何不断提升自身服务水平,规范前端情感分析师销售管理,让到店人员真正认同并自愿选择消费,才是长久的发展之道。毕竟,婚姻之事不同儿戏,如果婚介机构过于功利地追求商业回报,而忘了单身群体真实诉求,那这样机构提供的婚姻服务,又谈何促成好的姻缘呢!

关键词:红娘      点击(6)
声明:本站部分内容来自互联网,如有版权侵犯或其他问题请与我们联系,我们将立即删除或处理。
▍相关推荐
更多红娘相关>>>