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实体门店未来的出路在哪?看懂这4种模式的人,都已成功转型

2021-07-22    森林聊商业
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未来10年,最赚钱的生意依然是实体,但这并不是说所有的门店都有机会逆袭,必须根据人们的生活习惯、消费决策以及科技的发展变化,重新做好4大布局。

1、打通线上线下+立体营销

2、模式创新+提升交易价值

3、顾问式销售+提供解决方案

4、客户用户化+用户资产化

实体门店未来的出路在哪?看懂这4种模式的人,都已成功转型

 

近两年实体门店大量的的倒闭,从表面看跟电商的冲击有关,但根本问题是人们的生活习惯与消费方式变化所致。

现在的人们几乎80%以上的生活用品都会选择电商、社区团购等新兴电商平台消费,躺着床上就会有快递小哥、把产品配送到家。

因此实体门店未来想要生存,则需要根据人们的生活方式变化,改变经营策略,把线下的交易功能转变成引流入口与体验场景,并打通线上实现多渠道销售、多场景营销。

就像小米集团线上有小米商城满足人们在线消费,有新媒体做推广营销,线下店可以满足人们的体验、售货服务的同时也可以作为一个获客入口。

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这种线上线下融合的立体销售渠道,并非互联网企业的特例,包括波司登、名创等传统企业,也都从打造私域、搭建线上商城,紧跟时代打造趋势。

其中波司登7个月就获得了1500万私域用户,半年小程序销售额就突破了3亿业绩。

由此可见,未来无论是互联网企业、传统企业或者连锁零售业、个体商户,都需要打通线上线下,只不过各种运用的方式不同而已(具有会在下一篇内容详细讲解)。

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在未来10年,商家不但要根据自身的情况,选择对应线上+线下的经营方式,更需要根据人们的消费需求,做好模式创新,满足不同层级的人群需求。

因为现在市场已经出现严重的产能过剩与同质化现象,想要差异化竞争,就要重新布局,找属于自己的消费人群。

针对产能过剩与市场同质化的现象,目前从价格优势上做得比较成功的是仓储式会员店。

就如好市多、盒马的仓储式会员店,在同质化的市场环节中,靠价格优势结合会员模式以及地理优势,已成成为未来零售业不可缺少的模式。

这类会员模式不是靠零售卖货赚差价,而是靠会员费盈利,据统计好市多一年会员费收入就高达31亿美元。

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面对市场同质化的现象,还有一种解决方案,就是抓住消费升级的新需求。

当然这种消费升级并不是把产品的质量提高、提升利润,而是用更高的产品质量、颜值、以最高的性价比,满足消费者的需求。

在市场消费升级的过程中,目前做得比较成功的是名创。比如同样一款眼线笔,在其他零售店需要100多甚至更高,名创只需要10元。

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随着人们需求、交易场景的改变,未来10年销售人员或将被淘汰,取而代之的是顾问、达人、KOL。

先从消费需求来说,人们现在无论在线上、线下购物,追求的都不再是产品与价格本身,而是注重的是产品带来的解决方案。

比如,消费者去一家店了买口红,她最终的目的是提升个人的形象与气质,而非产品的功能。

那么这就需要通过运用到线上线下融合的方式,把线下门店作为入口,把到线下体验或者消费的客户导流到私域,通过好友圈、社群、公众号等内容在于与社交形式与消费者连接连接,产生关系,提供解决方案。

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这就需要转变经营思维、提升线下导购人员的专业能力,结合导师、达人、K0L去做把客户粉丝化,做好人群的经营。

就如完美日记一样,在打通线上线下+素人、网红种草的同时,也在搭建了自己的私域流量,并以小完子、小美美子作为品牌IP,与粉丝建立情感连接,其目的就是为了给粉丝提供解决方案,提升粉丝的复购率。

实体门店未来的出路在哪?看懂这4种模式的人,都已成功转型

 

在未来10年,实体门店除了要懂得私域运营思维,也需要把客户转变成用户,并把用户变成数字化资产。

这里指的客户就是消费产品的人,但客户只能带来业绩增长,无法实现二次或者持续的复购。

因为客户是消费产品的人,并不是使用产品的人,所以我们必须要通过SAAS系统,把客户用户化,了解用户是谁。

这同样需要用到线上+线上的模式,依托私域+SaaS小程序系统,把私域的客户引导到线上,或者可以通过下线场景直接把客户导入线上,注册线上商城,这样都能够获取用户的信息及行为数据。

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这样不但能够与用户建立实时连接,通过营销、互动产生持续复购,更关键的是能够积累用户的行为与信息数据,给实体企业积累数据化资产。

当我们拥有了数字化资产(大数据)。未来就能够根据用户的需求,做精准营销、个性定制、订单生产、定制化的采购等等,降低库存风险、提升经营效率。

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