突如其来的疫情，让全球经济陷入低迷，更使得原本就生存艰难的小企业主雪上加霜。前几天，欧洲时报报道了巴黎某米其林三星餐厅“季萨瓦”关门的消息，一时间也引起了许多网友的唏嘘：打败它的不是同行竞争，而是无奈的疫情。
其实从年初开始，我们身边许多旅行社、餐馆、健身房、线下教育培训机构甚至理发店、水果超市都受到了很大冲击，关门歇业的也不只是一两家。只是以往，我们对于这些小微企业缺乏足够的关注，而它们消失所带来的真空很快就会被其他商家所弥补。作为旁观者，我们看到的只是店铺的重新装修与改头换面，甚至还能享受到开业酬宾带来的优惠。
下面的一组数据将会更好的说明小企业发展的困境问题——据国家市场监督管理总局数据显示，我国小企业数量超过3000万家，年均复合增长率超过10%，每年对GDP的贡献超过60%。与此同时，小企业平均生命周期仅为2.5年，生命力过于脆弱。
数字化能力关乎小企业生存
为什么？因为中国的创业环境差到小企业无法生存吗？不是。是因为中国消费者的购买力不强吗？也不是。那么，这2.5年背后的真正原因是什么？如何能够增强小企业的市场竞争力和存货率？如何能够帮助小企业实现发展壮大，甚至打造类似“同仁堂”、“全聚德”这样的百年品牌？
我们都知道，商业的本质就是交换，强调的基础就是产品价值，如果没有产品就是庞氏骗局、如果产品没有价值，任何商业都是空中楼阁。而对于企业来说，只要有在市场中具备强大核心竞争力的产品，就能够在商业竞争力赢得先机。因此，如何提供有价值的产品才是最重要的，而在当下的数字化时代，这个问题就转变成了——如何利用数字化实现产品价值的最大化。
这样的判断并非是空穴来风。据戴尔联合权威研究机构IDC发布的《2020中国小企业数字初始化指数》显示，虽然小企业的平均生命周期为2.5年，但只要能够因地制宜的实现数字化管理，那么小企业的生命周期就可以得到大大提升，甚至数字化水平最高的小企业平均生命周期达到13.3年，是平均生存水平的5倍多。由此可见，小企业的生存力与其数字化水平息息相关。
那么，如何能够提升小企业的数字化水平呢？在许多人看来，这个问题或许很简单——无非就是多买些电脑、交换机乃至于服务器之类的硬件嘛。但事实上，数字化转型的道路多种多样，许多大型企业尚且没有找到合适的方法，而对于缺少IT技术人员、缺乏专业技术积淀、又受到资金成本限制的小企业来说，数字化转型绝不是一件易事。
为此，白皮书通过企业在数字化办公、数字化管理、数字化运营、数据管理和新技术应用等五个核心维度的表现定义了“数字化指数”的概念，并表示“数字化指数”可以为小企业提供数字化能力在各个业务领域的评价标准，帮助小企业明确自身数字化发展水平，并找到业务未来的发展方向。
正如我们在文章开头提到的，本次疫情让许多企业开始了“云办公”，也体验到了数字化带给业务的重大变革。原本，面对企业级业务来说，许多人更喜欢通过线下的方式面对面交流、喜欢通过各种行业峰会、品牌推介会等形式与客户打交道。但是在疫情面前，绝大多数会议都转移至线上，也更突显出数字化的重要性。
据统计，2020年春节后复工第一周中国就已有2亿人开始远程办公，也推动了钉钉、腾讯会议都能许多在线会议软件的应用高峰。在“云办公”中我们慢慢发现，协同办公、文件共享、远程会议、数据存储、保护与加密解决方案，是小企业临危不乱、高效协同作战的必要条件。
这就需要小企业具备从硬件到软件，从底层到应用的整套解决方案，而事实上这种要求远远超过了绝大多数小企业的能力范围，但是在企业生存与发展的压力下，它们又不得不寻找适合自身需求、满足自身需要的最佳方案。
由此，为了帮助小企业更好转型，同时解决小企业技术、经验等能力不足，戴尔特别推出了“小企业顾问计划”（Dell SBadvisor program），小型企业可以免费获得有关如何最优化其给定需求的技术的帮助，其中包括笔记本电脑的选择，云，物联网，虚拟化办公等方方面面，帮助小企业高效、快速应用拥有高性价比、生产力的技术。
当然，这一计划包括了众多细节，特别是针对小企业的特殊需求能够实现“一对一”的定制化方面。在制定方案之前，戴尔的专家对小企业进行系统的分型-结构化/特征化分析，了解不同类型小企业的数字化水平现状，明确不同小企业数字化建设的需求与方向，进而为为小企业用户提出针对性的应对不同需求的解决方案提供参考，以达到差异化的特性。
比如，不同阶段的企业管理者对于数字化的需求是不一致的。对于起步阶段的创业者来说，他们可能需要的是成本更低、也更为灵活的解决方案，能够让其在不断变化的环境中从容腾挪的方案，比如办公地点，又比如工作负载需要。但是对于已经进入稳步成长的企业来说，首先要确保IT基础设施的弹性，或者说是可扩展性，因为伴随着公司业务、规模的扩大，企业的IT系统也要随时准备升级，以避免重复性投资造成的浪费。
为此，戴尔在“小企业顾问计划”的设计中也针对客户采购提供了售前、售中和售后三个环节的支持——
在售前，戴尔专业的团队对为客户提供全方位的数字化能力评估，解答小企业提出的困惑及问题，最终与企业管理者共同确定系统方案；
在售中，除现场实施部署外，戴尔还可以实现在线远程部署，比如许多应用软件都可以通过网络实现配置与调优，这样就避免了不必要的人与人接触，在疫情期间这一点尤为重要；
当系统部署完毕，客户验收通过并投入使用之后，戴尔还会为小企业提供完善的解决方案：除了除提供普通的7*24维保外，还提供白金服务与前瞻性的建议及咨询，还有定期的巡检——不仅检查设备运行的状况，还将就如何优化给出报告与建议；
如此，就构成了戴尔从采购到运维的全生命周期管理与支持，尤其是对于缺乏IT人力和精力的小企业管理者来说，这一点尤为重要。一旦系统出现任何故障或者问题，戴尔的专业工程师都可以通过现场或者电话、网络等方式提供服务，更可通过随机内置的Support assist等工具软件，给客户提供都提供了远程诊断，远程修复，优化支持等服务，彻底解决了小企业主的后顾之忧。
在许多企业都在关注大企业应用的同时，为什么戴尔格外在意小企业，戴尔将如何定位小企业应用呢？对于这个问题，戴尔科技集团戴尔中国小企业高级总监及总经理Debjit给出了答案——多年来，戴尔一直专注服务小企业。戴尔在中国拥有超过20年的小企业服务经验，超过1000家线下门店和解决方案中心、可覆盖超过2100个城市与地区，10余个深耕小企业领域的团队。
戴尔是小企业值得信赖的技术合作伙伴
基于长期耕耘服务小企业用户的经验积累，戴尔提出了针对小企业的系统化分型方法，将小企业分为计算密集型、设计密集型、起步型与成长型，并提供了超过600位专家、7*24小时不间断支持、上万种产品配置组合以及产品定制化交付等多种服务为小企业的数字化转型提供助力。
在谈到未来发展目标的时候，Debjit表示，戴尔将以“在中国，为中国”的策略为核心，依托深耕多年的“直销”模式，以专业的顾问团队、服务体系、丰富的产品和解决方案，通过定制化的交付方式，持续推动中国的小企业用户的数字化水平提升，护航实体经济。
