人力资源政策开闸，阿里腾讯入局，电子签名是下一个风口吗？

 

受疫情影响，远程办公成刚需。市场规模至少两千多亿的智能合同行业，迎来了爆发期。

“电子签名过去对企业来说或许是‘可有可无’的选择，但特殊时期已经成为企业开展工作的关键一环。”e签宝首席法务官、亚太法务联盟常务理事长、原北京市朝阳区人民法院庭长林子英在接受「猎云网」采访时说。

起初，企业和员工对电子合同的大量需求来自于《疫情防控承诺书》的签订。随后，行政、人事、财务等各类文件的在线签署需求量也大增。

借助电子签约技术手段，人事招聘、项目签署、财务管理等大量商事工作才得以有序进行——正是这些合同、文件的高效签署带动了社会机器的正常运转，也让十年来国内渗透率不到2%的电子签名业务迎来一波流量峰值。

凭借高效便捷、易于管理的签约优势，电子签名还在接下来的招聘季中被“委以重任”。

3月4日，人力资源和社会保障部办公厅发文，明确用人单位在与劳动者协商一致的情况下，可以采用电子形式订立书面劳动合同。

北京人力资源服务行业协会秘书长沈志歈认为，人社部印发的这一文件，肯定了电子签名、电子合同对疫情下助力企业正常运转的重要作用，让使用电子劳动合同的企业和员工，没有了后顾之忧。

他还表示，电子合同并不是一个陌生词语，只是以前更多的是用于公司交易等B2B领域，现在已经有越来越多的企业开始尝试电子劳动合同。未来，随着人力资源数字化转型的加速，电子劳动合同将逐渐变成一种常态。

此外，随着复工潮的来临，越来越多因疫情按下暂停键的传统业务，也陆续借助电子签名完成“云上签约”。

例如，成都天府新区就在e签宝的协助下，与总计320亿元的6个重点项目完成了线上签约；福州晋安区第一季度17个土地招商的签约也采用了e签宝的电子签名服务；杭州未来科技城同样借助e签宝电子签名与8个项目完成了合同签署。

“我们认为中国第三方电子签名真正走向大众化还需要克服一些困难。技术上，电子签名还需要平台和生态的支撑，另外就是用户普及。”

在林子英看来，e签宝的工作并非只是涉及到业务层面，还要让更多人认识到电子签名、电子合同的应用不仅是作为一项技术介入到工作当中，还带来了更加智能化、更高效的企业工作方式，在强化企业的数据安全和合规风控能力的同时，真正为企业降本增效。

 

e签宝3年3亿all in智能合同

电子签名行业的拓荒者是e签宝。

2002年，e签宝创始人兼CEO金宏洲与他的合伙人——曾与马云一道创立中国首家互联网公司“中国黄页”的何一兵（现任e签宝创始人兼董事长）开始涉足“电子印章系统”，试图将传统签字盖章的流程转移线上，包括他两在内的6人团队写下了中国电子印章的第一行代码。

一年后，e签宝将国内首个电子签章系统“天印签章”推向市场。

这项在当时看来过于“超前”的技术却面对着一个尴尬的市场：国内互联网正值萌芽，电脑办公甚至还未普及开来，更别提要在企业中实现“线上签名”的规模化服务。

于是，金宏洲和团队转向了更加实际的硬件市场，将装有电子印章系统的设备，出售给当时需要频繁应对线下年检业务的工商部门。

这套信息化工作流程，随后引起浙江其他政府部门的关注。e签宝的业务也陆续从工商领域拓展到社保等相关政务服务，并由此赚到了第一桶金。

几年间，国内互联网和电子商务迅速发展，基于实体硬件的电子印章系统也暴露出技术的局限。例如，当密钥分发需要通过实体“U盾”来进行授权时，其安全隐患和便捷性就已经被大打折扣了。

如何拓展业务边界，在大势到来前开辟新的航道？e签宝的选择是从“卖产品”转向“卖服务”。

2013年，e签宝尝试将桌面级应用转移到手机端，开始向平台化转型，并在全行业率先推出电子签名SaaS服务。

2014年，e签宝拿下与支付宝的合作。这一标杆客户也为它争取到了上千家互金平台和上百家银行的电子签名等相关业务。

尽管备受行业认可，但根据国家统计局、IDC等权威机构统计，电子签名不到2%的市场渗透率和其近200%的复合增长率表明，这个细分市场依然存在大量被挖掘的空间。

事实上直到今天，大部分企业依然无法摆脱对于纸质合同签署模式的依赖。每天，快递寄件物品里就有相当一部分纸质文件“奔跑”在路上，等待送达和回寄。

以每天要和各类合同打交道的人事部门为例，从前期签订到合同扫描、储存、归档，HR需要面临一系列繁复琐碎的工作。这些重复性劳动并没有真正发挥人力资源管理的价值。

如果能够全程电子化管理，不仅HR的工作效率得到提升，企业用于纸质合同的成本、快递费用、出差成本等也将大幅缩减。

2019年云栖大会上，e签宝率先提出“智能合同”新战略。

在金宏洲看来，智能合同是电子签名的下一个发展阶段，也是未来的生产力工具，这个市场刚刚起步。得益于能替代传统纸质合同管理的合同管理数字化红利、以及签署数字化红利，根据e签宝测算，中国智能合同的市场规模将达到2860亿元。

为此，e签宝表示，接下来3年将用3个亿all in智能合同市场。并将通过与阿里巴巴达摩院、蚂蚁区块链与全国各地律所和法院通力合作，推出覆盖合同全生命周期的智能合同服务，包括智能拟定、智能审查、智能谈判、智能审批、在线签署、智能管理、全程上链存证、全面无忧法律保障八个方面。

 

人力资源政策“开闸”将是催化剂

据统计，中国当前有超过9亿的劳动人口数，每年换工作的人数比例为15～20%，因此，仅劳动合同这一项签署每年就将超过1.5亿份。这也倒逼人力资源行业改进工作模式，引入更便捷系统的管理软件。

近日，易观在《人力资源线上化签约政策开闸，电子签约服务迎发展契机》一文中谈到，3月4日的相关政策发布是对订立电子劳动合同与合法性的认可——新冠疫情特殊时期，部分企业对于人力资源线上化电子签约的尝试、部分高校对于毕业生线上就业协议签约的尝试等，将加速企业人力资源线上化电子签约市场发展，助推人力资源管理数字化水平提升。

国内知名HR SaaS服务商肯耐珂萨·安博副总经理胡华华接受「猎云网」采访时表示，电子合同的介入，推动了人力资源管理的数字化转型，也是未来灵活用工发展的基础性条件。

在她看来，电子合同对人力资源管理的影响，“首先是帮助人力资源工作者提高基础人事工作的效率，节省工作时间、人力成本；其次，规避了合同签署程序、签署资料遗漏和不规范、代签、私刻公章等带来的法律风险和经济风险；最后，从源头开始收集、整理员工的相关信息，为后期的人力资源管理、数据分析垫定了坚实的基础”。

2019年，肯耐珂萨与e签宝达成合作，肯耐珂萨人力资源云系统VX HCM嵌入了e签宝的电子合同功能，完成了四万多人次的合同签署和管理。

“2020年春节，我们接到一个紧急项目，要在一周内完成全省高速公路各加油站员工的接管工作。如果是过去，我们需要兵分几路开车到一个个加油站完成员工劳动合同签订、入职手续办理。在e签宝的协助下，我们相当于‘两条腿’在走路：一条‘腿’是在系统中完成劳动合同、入职资料等设置；另一条‘腿‘则是对各站长进行远程培训，指导工具使用的操作步骤，”胡华华说，“最后我们用一周时间完成了300多人的合同签订、入职手续的办理、人事档案的归档等工作。放在过去，一周时间只能进行签订工作，后续资料整理、到书面资料的扫描存档，预计要持续一个月。”

而以肯耐珂萨这样的专业机构来看，选择合作电子签平台会从以下几个维度评估：首先是机构的实力、资质是否完备、证照是否齐全；其次是解决问题能力和服务能力，有什么的保障体系来做支持；最后再考虑价格。通过与国内几家电子签名服务商对比后，最终与e签宝牵手。

据易观调研显示，根据品牌影响力、服务经验、技术创新能力、获客能力四个维度评测发现，在人力资源细分市场下，综合实力中e签宝最为突出。

 

巨头相继入局

根据国内第三方研究机构Anlysys易观2019年10月发布的《中国电子签约市场专题分析2019》报告显示，电子签约市场正处于高速发展阶段，2018年～2019年间增速高达129.9%，预计2021年电子签约市场规模将突破百亿。

其中，在中国互联网电子签约市场上，e签宝以33.85%的市场份额位居首位。

庞大的市场背后除了电子签名服务的普及，还有科技巨头近年在B端市场的相互角力。2019年，e签宝拿下蚂蚁金服领投的6.5亿元C轮融资。同年3月，法大大的C轮投资名单里也出现了腾讯的身影。

C端流量红利骤减，toB的想象空间在AI、大数据、物联网等新兴技术的推动下尤为可期。

透过e签宝过往的发展也能看到，其与阿里系企业一直颇有渊源。

2018年的云栖大会上，蚂蚁金服联合e签宝发布了“蚂蚁区块合约”，以区块链为底层核心技术，创造新的信任机制。

同年，阿里云旗下的云服务B2B交易平台融合了e签宝的电子合同能力，针对企业签署合同需求提供了一整套完整的电子签名生态服务。

此外，e签宝还与钉钉、支付宝等达成了战略合作，在钉钉上以微应用的形式为平台上的企业和个人用户提供内部审批、数据存证、电子合同等服务。

在支付宝上，以服务号的形式帮助个人用户在支付宝上直接完成个人借款、房屋租赁等电子合同的签署。

阿里、钉钉的入局无疑将为e签宝带来更有聚合性的资源优势。随着蚂蚁金服的金融服务的拓展，e签宝的智能合同服务将成为企业间重要的连接者。

以疫情期间的数据为例，据e签宝提供的资料显示，从2月1日到现在，e签宝在钉钉微应用上的企业开通量与1月相比就超过20倍，付费订单同比增长10倍以上。而支付宝端口电子签名的开通，也使其在短期内涌入了大量C端用户。

此外，电子签名服务具有较强的连带影响力，作为一种多向沟通行为，头部客户的使用习惯将辐射上下游合作伙伴采纳相同的协议工具，并由此形成裂变，甚至出现部分垄断。

例如市值突破143亿美元的美国电子签名巨头DocuSign就曾向美国银行、摩根士丹利等头部客户间攻城略地，并凭借出色的服务迅速吸引更多中小型客户的关注。

因此，除了阿里系企业，e签宝的合作伙伴遍布全球，包括索尼、华夏银行、海康威视、吉利、百威、顶新集团、SAP、360、小米集团、华为等。以海康威视为例，其在全国拥有3000多家供应商、20000多家经销商，供应商、经销商之间需要签署的合同量就相当可观。

截至2019年12月31日，e签宝累计签署量达105亿，个人用户2.5亿，企业用户437万，日均签署量超2000万次，成为中国首个累计签署量破百亿的平台。