虽然当面道歉更真诚，但是有时候你只能写信，无法和对方见面，或者认为一封正式的道歉信是更妥当的做法。在道歉信里，你需要写清楚自己的错误和对方受到的伤害，并承担起责任。很多时候，你还要提出补救办法。如果你想达到好的道歉效果，最好写得清楚和真诚一些。
最好在一开头就说明这是一封道歉信。这能让对方对接下来会读到的内容做好准备。让他们清楚知道这是一封道歉信和你写信的目的。
你承认了自己是在道歉，那就表达歉意，说清楚自己错在哪里。要把细节说清楚，不要模棱两可。诚恳地谈论自己的错误能让对方知道你真的知道自己做了什么。
承认他们受了伤，而且你知道这让他们有多难过。最好也说说自己不是故意的。
当然你不一定非得这样写，不过可以的话，不妨感谢对方为你做过的事情。这能让对方了解你的感激之情，也表明你的悔意。
道歉最终的是承担责任，但这很难说出口。哪怕别人也有责任，但在写信的时候就不要提了。你要做的是坦率地承认自己的责任。虽然你可能事出有因，但也必须承认你的行为确实伤害到了别人。
不要给自己找借口，但是你可以耐心地解释一下。如果你觉得非常有必要，并认为解释可以改善情况，那就说说自己为什么会那样做。前提是解释可以让对方好受一点。
只是道歉是没用的，你设法解决问题。哪怕是保证以后不会再犯也行。提供解决方案，说明你会怎么做，能让对方看到你做出改变的诚意。
你不能直接要求别人原谅你，不论是否有意，这都是在对对方提要求。最好真诚地希望你们两个在未来有更好的互动和沟通。
这非常重要。如果你犯了将来可能还会再犯的错误，问题的根本是你们性格或价值观不同，千万不要承诺你一定会改正。因为你很可能做不到，而这会影响你的可信度，将来你犯了其它严重错误时，道歉就会显得很空洞和没有说服力。
道歉是一种技巧。我们天生都不喜欢道歉，很多时候甚至会抗拒道歉。所以如果你想用正确的方式道歉，一定要注意措辞。一些话表面上是在道歉，事实上并没有歉意，只会让情况更糟糕。写信的时候要小心避免这类用词。比如：
“抱歉让你难受了”，或“如果你不喜欢这样......”
“你这么想我也没办法。
道歉的时候要真诚。如果你没法真心实意地道歉，最好等到自己真的有歉意的时候再道歉。写信时，避免辞藻华丽和陈词滥调，不要抄网上现成的道歉信。针对你自己具体的情况来写，这样对方就知道你是真的了解了发生的事情，知道了它会发生的原因。
你的信不是为了提要求，避免粗鲁的语言和造成更多伤害。不要让对方因为愧疚而原谅你，不要假设对方的感受和他们不高兴的原因，因为这可能会让对方看出你一点都不了解状况。最好放低姿态，给对方一种掌控感，这样对方会更愿意原谅你。
如果可以，最好等上几天，这样对方能更冷静地看待你写的内容。
写信的时候，你肯定想像平时那样写“尊敬的XX”来开头，但是开头最好不要太花哨了，尽量写得简单明了。
如果你不知道怎么结尾，可以像平时那样写上“XX敬启”。不想要那么死板的话，也可以发挥创意，写上“真心感谢你听我说这些”，或是“我再次为自己惹的麻烦道歉，希望有机会弥补”。
如果你需要写一封与工作有关或正式的道歉信，格式和用词一定要正式。除了整齐地打印出来，你也需要写上日期、你的名字、工作单位、签名和其它正式信函需要包含的内容。
直接了当地表达你的意思，并说明你很认真。关键在于真诚，如果你做了承诺，就要兑现承诺。
道歉的时候收起自己的骄傲。骄傲对你没好处，良好的人际关系更重要。
信要写得够长。只写两三句话没效果。让对方知道你花了时间和精力来写这封信。
如果你不知道怎么措辞，可以请朋友或家人帮忙。他们知道别人想听什么，也很愿意帮助你。
最好说那是你的错，不要责怪别人。展现你的成熟和责任感。
信要简洁明了，直接表达中心意思和承担全部的责任。
解释一下你为什么会那样做，这能让对方好受一点，让他们知道你没有恶意。
不要写一些会让对方不好受的事情。他们不会把你的道歉放在心上，可能再也不会原谅你。
道歉不是解决所有问题的万能灵药。如果对方决定不原谅你，你也只能接受，但起码你努力过了。
本文转自:www.bimeiz.com/xiezuo/241.html
