不知从什么时候开始,我们的生活被各种平台“绑架”了。
吃饭、购物、打车、旅行、订酒店、买车票、查攻略......很难想象离开网络平台,我们下一步该如何料理生活。
一方面,人们已经习惯性享受科技为生活带来的便利,而反之也被巨大的“算法牢笼”所绑住手脚。
越发壮大的平台,或许上一秒还是羊毛党的“散财童子”,下一秒就可能变成劣质公司的利益共同体。
有人认为不能一边享受着平台赋予的便利,另一边又抱怨资本割韭菜。毕竟平台也要恰饭,算法工程师也要工资。
那么,被割韭菜的消费者到底该向谁诉求不公?对此你怎么看,欢迎大家评论区讨论。
作为疫情后的第一个十一黄金周,酒店民宿等配套比平时贵一点,大家早有心理准备。
但是贵几十倍这种确实还是让消费者大呼震惊。
国庆期间,一网友发帖吐槽:“婺源篁岭的民宿平时价格300元。但9月30日入住,就连所谓的“特价房”价格也高达6100元,真的太惊人了!”
图源:小红书用户
面对网友的质疑,民宿老板也是一脸懵逼,表示自己压根不知情。
在评论区,有网友对此进行了澄清,称是“平台给调的。”
图源:小红书
有人说是民宿店家自导自演的炒作,也有人说这种情况并非个例。
浙江丽水的一位民宿老板十一期间在打开某旅行网站后,惊讶地发现自家的客房价格从680元每晚上调到了2780元每晚。
对此,他也称毫不知情!
图源:微博
这位老板还发现有几个客人竟然真的下单:“我都不敢接,怕人家觉得我们是宰客,这么搞真的蛮尴尬的。”
对此,该平台也接受了记者的采访,表示只有商家才有权利修改价格,并投诉举报了该商家上传的视频。
店家喊冤,平台否认,一系列乌龙事件一时间让消费者竟然找不到一个合适的发泄对象。
最后,官方介入调查最后,终于在“平台系统故障操作导致”这里画上句号。
图源:微博
不管怎样,也算是给了大众一个交代。而对于那些盲目下单的怨种消费者,有范君想说,以后有钱也不能乱花了。
第三方平台在诞生之初,极大程度上促进了信息透明,也让我们感受到了科技发展为生活带来的生活便利。
但随着它越做越大,却逐渐成为信息不对称的推手。
垄断一旦形成,自恃掌握了算法权利的平台们,也忍不住利用大数据宰割一波。
比如雨雪天气,必须加价才能打到车,不然就是“前方XXX位在排队中”,很有可能站在雨里几个小时都没有人接单。
通常这种情况,大家都会选择加价,也理解恶劣天气司机的不容易。
但这笔看上去不多但也不少的加价红包,最后有多少是补贴给了冒雨前来接驾的司机师傅,我们不知道。
图源:微博
据网友透露哦,加价部分司机是拿不到的,钱还是被平台抽走了。
乘客、司机,明明是两个人的故事,最后却因为在平台过这么一道,就要双方乖乖拿出“保护费”?
此前,天津卫视《小陆帮忙》曾报道过这样一个案例:一位做餐饮的商家马先生,有一天突然发现,外卖平台在未经他同意的情况下,私自给他的店做起了红包满减活动。
图源:抖音
马先生一开始以为平台搞错了,马上联系业务员,但对方总是以各种理由去搪塞。
事实上,这种商家满减的活动,成本都需要商家自己去真金白银地补贴。无奈之下也只能提高菜品价格。
而这个结果直接导致用户的不满。
他们在平台上给差评,指责菜品越来越少,价格越卖越贵。
对此马先生也很委屈,他坦言:“一个黄焖鸡米饭在平台上卖28元,但自己到手只有11块,大半利润都被平台抽走了。”
当记者试图帮助马先生向第三方平台讨要一个说法时,对方却态度恶劣:“你们来投诉,想过后果嘛?”
其实明白人看到这里也懂了。
平台之所以如此趾高气昂,不怕投诉,正是因为他们已经垄断了行业。
反正一个商家倒下去,后面排着队的商家进驻。
除了消费者和商家,平台对“自己人”也是相当的不客气。
比如外卖骑手与平台之间,向来都是“食之无味,弃之可惜”的关系。
不管骑手位置肆意缩短骑手配送时间,不能拒单,超时罚款,就连外卖柜都要限时使用。
或许你会觉得,外卖骑手并非社会底层,根本不需要同情。
一个月8000-10000元的收入,工作门槛相对不高,这样的待遇不仅远高于流水线工人和务农者,甚至要高于很大一部分办公室职员。
确实,外卖骑手不需要同情,但他们需要一种平视和尊重。
外卖员的收入不低和平台做法不合理,这本身就是两件事。
越来越短的配送时限,和其他行业越来越短的deadline本质上没有不同。
对于劳动关系本质的揭露,让我们真切地意识到,即使每天坐在高楼大厦里,但终其一生也是处在和他们一样的困局里。
最后,羊毛出在羊身上,而这只羊永远都是充了8个VIP还被杀熟的大众消费者。
完全相同的商品,不同用户看到的价格、搜索到的结果截然不同。
通常情况,老用户看到的价格,反而比新用户贵。
图源:微博
其实,对新用户优惠这点大家都理解。但是这个优惠你不能从老用户身上出。
有网友表示:“有时候觉得平台很嚣张,但他们确实有底气。”
他们利用了人的路径依赖:先用低价吸引你,然后在你作为新用户的那段时间,用低价留住你;等你成了老用户,习惯了这个平台,他们就开始露出本性,坐地起价。
这时候你已经不会觉得有什么问题。就是跪久了,站不起来了。
他们的厉害之处就在,完美利用了人性,然后做到了“千人千面”、“看人下菜碟”,精准地捕猎普通消费者。
只能说,我们身处同一个世界,却不在同一个互联网。
当普通的消费者与商家之间所有的信息,都被平台控制垄断,被宰几乎是理所当然的事情。
那我们应该怎么做,才能尽可能地避免成为韭菜呢?
最简单的一点,就是更合理地利用平台这个“中间商”。
比如像是机票、连锁型酒店,基本都有自己的官网渠道。可以下载官方的App,直接订购,杜绝“二道贩子”坐地起价。
即便是名不见经传的小民宿,也可以在平台上找到联系方式。
图源:公众号小程序
我们可以直接联系商家,询问价格,如果比平台上低,也可以跳过平台,直接订购。
此外,平时也尽可能地注意保护自己的隐私。
一方面可以用多个账号下单,避免平台给你“精准画像”;
另一方面,也可以有意识地规避平台推荐的内容,破解算法牢笼,不让大数据轻易猜到你的喜好。
最后期待有朝一日,我们的法律能推行更完善的惩治措施,来针对平台的“作恶”行为。
只有让那些拳拳到肉的严惩,震慑住蠢蠢欲动的贪念,我们才能真的说一句,“科技让生活更美好。”