一篇比较完整的网络问题解决方案

后台有太多的朋友询问小编网络的问题，小编这里出一篇比较完整的网络问题解决方案，基于个人经验，操作简单，介绍也不用专业的词语，比较适合小白。

1、无线有线都连不上

拔掉路由器与光猫的电源，等待3分钟后重新插上。

如果还不行，检查路由器与光猫的状态灯是否正常。

如果光猫状态灯正常，把路由器重置恢复出厂（戳reset)并重新设置拨号。

 

如果光猫状态灯异常，打电话联系ISP客服（就是中国电信、中国移动、长城宽带、天威视讯等等这些日赚几亿的大佬），问你现在账户的外网状态，是不是欠费了，还是刚好本区域的网络正在维护，总之语气强烈点，让他们派人来检查线路，或者更换坏的设备。

2、有线设备（电脑、打印机之类）连不上，无线WIFI设备可以连

根据小编的经验，这个问题很有可能是设置了固定IP导致的，可以检查网卡设置，取消指定IP地址，设置成自动获取。

（具体位置：控制面板网络和 Internet网络连接）

 

如果网络图标显示叉叉

 

，检查一下网线两边的水晶头是不是都已经插好，有没有松动，有没有被老鼠咬掉，或者被爸爸妈妈剪掉。

如果获取网络图标显示黄色感叹号

 

这时候可以试试用力插拔网线，要用力，插到位了（声明：我没有在开车），听到"咔"的一声。顺便重启一遍路由器。

3、无线WIFI不行，有线却OK

检查路由器设置，现在新的路由器无线一般都有两种频段，分别检查2.4G和5G的开关是否打开了，网络SSID名是否异常，密码与加密方式是否正确，是否设置了设备白名单，黑名单。

 

有些老的笔记本与老的手机，不支持5G的无线网络，也不支持b/g/n mix的设置，也需要把网卡设置成兼容模式，或者可以解决。

4、网线问题导致的断网

小编还遇到过一些不能上网的情况，有个朋友升级成了新的千兆网口路由器，电脑网卡也是千兆网口的，但是！还在用十几年前含铜量很低的劣质老五类网线，由于这种老五类网线不支持千兆，导致出现兼容问题，最后给他升级成六类网线才解决。

 

如果你不想花钱更换网线，也可以设置网卡速率双工模式为百兆，设置方法：开始-控制面板-网络和共享中心-更改适配器设置-相应的网卡上右键属性-配置-高级-连接速度和双工改成100M全双工，虽然也能用，不过这样你的网速就慢了。

 

另外，如果上面的方法都不行，也可以检查一下电脑网卡驱动，更新升级或者降级驱动。

对于能上网，但是频繁断线的情况，可以摸一下路由器，摸一下光猫，感觉是不是发烫，适当做一些降温措施。

【扩展阅读】夏天WIFI网络频繁断网，很有可能是路由器这个问题

检查网卡驱动，更新网卡驱动，或者尝试还原成上一版本网卡驱动。

检查路由器WAN口和光猫之间的网线是不是松了。

检查光纤线路与光猫状态灯，积极联系运营商客服。

如果你是忘记密码导致的，无法登陆后台，可以戳路由器背后的（reset）按钮8秒以上，恢复出厂设置。

如果你乱改了IP地址，无法登陆后台，也可以戳路由器背后的（reset）按钮8秒以上，恢复出厂设置。

然后，找到路由器背后的指示标签，重新设置。

网速慢分很多种情况：

1、游戏/网站服务器忙或出现问题，可以换个服务器再试。

 

2、网络拥塞，可能你们整栋楼用同一条线路，比如中午速度好好的，但是一到晚上就慢，因为晚上大家都回来了，所以同时访问的人数过多，导致拥堵。这个适合可以换个运营商，不要用共享带宽的运营商。

 

3、电脑配置落后，可能是处理器、内存、硬盘等硬件配置落后。这种情况其实不是网络问题，不过很多小白只知道很卡很慢，认为是网络的原因，这种情况可以升级电脑配置或者更换电脑。

4、被盗用WIFI网络下载，导致网速慢，可以更改一次路由器WIFI密码，并把家里所有人的手机上WIFI万能钥匙之类的App删掉。

 

5、无线路由器信号干扰，可以把路由器换个位置。

6、有网络软件在后台偷偷下载/上传，例如迅雷、腾讯视频、爱奇艺等），这些软件占用大量带宽，好在现在Win10用户可以在任务管理器中，把这些软件关掉。

 

7、光猫与路由器工作时间太长，导致不稳定，这种情况可以关闭路由器和光猫电源，等待3分钟后重新开启。

8、错误代码691、619、629

 

 

步骤一：用户名密码填写错误。

步骤二：如果用户帐号密码填写无误，则进入下一步继续处理;建议重建拨号软件(如果不懂装拨号软件，可参考（baidu）重新)。如果重装拨号软件后正常，原因为"拨号软件丢失"。如果重装拨号软件后故障依旧，请拨打客服电话进行障碍申告。

步骤三：宽带帐户使用数目为统一为1，比如你这个帐户可以1个人用，现在1个人已经在用，你拨号就是错误691。

步骤四：你在用完后没断开，至少服务器那边还是没断开，（系统网络延迟）以为你还在用，和上面情况类似，所以错误691。

注意事项建议：每次关机的时候在宽带连接上右键，点断开。

出现错误691后不要一直死缠烂打拨号，等待个几分钟再试试，如果一直出现这种情况，拨打客服电话告诉工作人员你的电脑错误691上不了，然后她能帮您核实账号密码及是否欠费。

9、错误代码678、651远程计算机没有响应

 

678一般都是出现在windows XP操作系统中，651一般都是出现在Windows 7/Vista操作系统中，原因为网络连接故障。

处理办法：

a、重启电脑和光猫再试。

b、检查线路连接是否正常，本地连接是否正常。

c、如果以上操作无效时，请致电联通故障处理服务热线。

10、错误769找不到指定目标

 

769故障一般都是出现在Windows XP操作系统中，原因为电脑里本地连接被禁用了或者网卡驱动没装好。

处理办法：

a、 首先请您在电脑桌面上找到网上邻居，按鼠标"右键"，选择属性，打开"网络连接"窗口；如下图所示：

 

现在"本地连接"是灰色的，并且下面已经显示禁用两字。请按鼠标"右键"选择"启用"，系统就会自动启用本地连接。当本地连接启动好后，可重新拨号实施就能上网。

如果没有本地连接的话可以尝试下载一个（网卡版驱动精灵）检测下系统，重新安装网卡驱动。如果检测不到网卡硬件，那就有可能是网卡硬件故障了。建议您直接和电脑维修商联系处理

上述3中是常见的网络错误代码，如果您的拨号错误不在上述几种中，建议你使用软件进行检测下，或者重装系统。