搜索权重里有一个bug一样的存在，无视一切算法权重？

在搜索权重里有一个bug一样的存在，无视一切算法权重的“买过的店”标签，我们如何去利用这个bug标签？先给大家看一个我手机的“买过的店”的搜索结果：

 

搜索权重里有一个bug一样的存在，无视一切算法权重？

只要打上这个“买过的店”标签的店铺商品，无视一切搜索算法，不论销量多少，不论价格是否符合人群标签，都会在超过一年时间内优先展示，是目前已知搜索权重里的bug权重。而且，更变态的是，“买过的店”标签并不只打在已买过的商品上，是打在这个店的所有商品上，不管你是新品还是老品，不管你是连衣裙还是风衣。所以，“买过的店”标签，会成为我们接下来运营淘宝店的，一个非常重要的战术中心。

那么，我们如何利用好“买过的店”标签，给全店加权呢？ 可能大家心里有大致的思路了：也就是，我不以盈利为目的，去做一个爆款，让它销量极大，这样就会给非常多的顾客“已买的店”标签，然后我再上架这类顾客想要的其他品类商品，就不用做搜索优化，也可以优先展示。实际上呢，并没有那么简单，首先爆款不是那么好打造的，如果是采用低价引流的方法去做，对利润和其他的款也会有影响，想要“买过的店”的权重，维护好老客户是重中之重。

接下来我就来告诉大家，老客户具体要怎么维护比较好：

1、原理：老顾客可以提供持续稳定的利润，运营老客的成本远低于拉新的成本，老客可以提升ROI。老客贡献了相当比重的销售额，是店铺利润的重要构成。最主要的就是给老客户做好标签。只要老顾客有购物需求，很大程度会选择购买过店铺的宝贝。

2、老客户怎么做标签？

我们分三种顾客类型来讲解。

搜索权重里有一个bug一样的存在，无视一切算法权重？

老客类型1：购买过一次

 

核心逻辑：不同品类顾客区别对待

 

到店里买过的东西的顾客，有70%只购买过一次，后面就不再买了，有些店甚至到了90%。针对这种顾客，我们分成三个角度来分析。

 

* 产品分类：不同的产品对应不同的需求，所以顾客需要区别对待。

 

* 购买远近：这个远近是指时间上的，购买时间越久的顾客越难唤醒，一般3-6个月是最佳唤醒时间。

 

* 购买金额：对初次购买的顾客，购买金额越高，潜力越高，应该重点维护。

 

老客类型2：购买过多次

 

核心逻辑：积极引导扩张品类

 

购买过多次的老客，可以从三个维度来分析标签。

 

* 品类丰富度：对于购买过2次以上的顾客来说，要引导推荐顾客去购买不同的产品，这样可以增加顾客粘性且能够增加利润。

 

* 购买时间：每次大促期间都来回顾的顾客可以定位成促销敏感性，而有的顾客回购是不在乎时间的，这部分顾客要提供更优质的售后服务。

 

* 购买客单价：对于客单价越高的顾客越要单独有专人来维护。

 

高客单、促销不敏感的老客我们称之为钻石顾客，钻石顾客可以提供最优质的服务，让他们感受到店铺用心的关怀，比如送点小礼品来答谢。

 

老客类型3：流失老客

 

核心逻辑：为老客测算生命周期。好的运营能验证顾客的生命周期，

 

* 生命周期：任何顾客都会有生命周期，到了一定时间后会尝试其他品牌。这个时候要提前测算好生命周期，尽可能去延长，甚至用新品牌来做衍生。

 

* 流失竞品：需要了解顾客最后转移到哪些竞品去了，做竞品数据分析。后面拉销量补单的时候也可以去蹭该竞品的流量，给老客户的旺旺号打上竞品标签，权重更高。

搜索权重里有一个bug一样的存在，无视一切算法权重？

总结一下，把老客按购买次数、购买时间、客单价、促销敏感度等重要角度去分析并标签化运营，势必会对店铺的老顾客有更清楚的了解，同时对老顾客的运营方法也会更有针对性。如果同是电商的你有其他更好的方法欢迎下方留言，或者进我的主页+V交流学习。