“海淀通”APP上线，1600余项业务可“一端办理

9月24日，由海淀区建设的全区统一政务服务App“海淀通”平台正式发布上线，这标志着海淀区政务服务由网上服务大厅、“海淀通”APP、“海淀政务”微信号、“便利淀”小程序移动端、自助服务终端构成的“五位一体”政务服务平台入口全面打通。各终端全面搭载区、街两级政务服务事项，各类服务实现“一端办理，全网同步”。

图为“海淀通”政务服务APP上线发布现场。

千余项服务实现“网上办”

《经济日报》记者在下载APP后发现，“海淀通”APP的使用非常便捷，办事人只需一次注册，便可办理“海淀通”内所有政务服务事项，一键查询办件进展，还可对证照和提交的资料进行管理，免去重复提交和认证操作。它面向企业、个人提供覆盖区级和街镇两级1600余项政务服务、便民服务事项的网上办理，其中包括两孩生育登记、不动产登记、老年优待证、社保关系转移等106项个人热点服务，实现引导材料填写、在线一键提交申请、办理结果实时通知。记者在使用时发现，所有服务最多点2次，便能最快最准找到服务事项。

区块链技术支撑创新应用

与其他政务服务平台不同的是，“海淀通”创新应用区块链技术，在全市率先实现不动产登记在线办理，包括自然人名称变更、抵押权注销登记等4项不动产服务。其中二手房交易服务实现与7个市级部门9类数据的共享，相关证照不再需要用户出示，可大幅度缩减办理时间。同时链接用电过户服务，方便办事群众二手房交易与用电过户的一次性办结。

与此同时，“海淀通”积极探索通过区块链技术实现同国家、市级数据的对接共享，推出信息鉴证服务，办事群众可随时从链上获取权威部门关于自身情况的信息，目前已对接的数据包括身份证、户口簿、居住证、结婚证、离婚证等四类个人证照和电子营业执照、纳税信用评级信息、环保环评信息、医疗机构执业许可、房屋资格信息等五类法人证照信息，并正在对接国家教育部高等学历信息、市民政局补助发放等18类信息。这些数据的共享将为企业、个人办事全程免提交材料提供有力支撑，一方面提高企业、个人办事效率和办事便捷度，另一方面让数据发挥更大价值，真正践行“让数据多跑路，群众少跑腿”。

在线咨询功能便捷强大

据记者了解，“海淀通”是海淀区在2019年上半年开通了“便利淀”小程序移动端、“海淀政务”微信号并积淀分析了1000余条深度咨询内容、7000余条网办数据的基础上建设而成的，其设置了在线咨询、政务地图、办事指南、办事进度、扫一扫等多项功能，让用户在手机上就能明确“能办啥”“在哪办”“怎么办”。其中，在线咨询功能开通38个委办局58个坐席852个服务事项，以“公众咨询+座席解答+事后回访”形式，为企业和群众提供深度网上咨询服务。政务地图不仅涵盖区级各类政务中心，29个街镇政务中心，还包含所有的企业园区服务站和社区服务站信息，可以指引办事群众就近办，少跑腿。扫一扫功能则可在用户进行网厅事项申报过程中，通过“海淀通”APP辅助PC端进行附件扫描上传，实现手机端与PC端的联动办理。

据介绍，近期，“海淀通”还将持续增加网办服务事项，扩充便民服务内容，运用OCR、电子表单等先进技术，简化办事流程，并在办事大厅陆续实现扫码排号。预计今年年底，海淀区将在区级事项100%预审的基础上，推进网上实际办理，实现全部事项办理“最多跑一次”。此外，“海淀通”在公众服务的基础上进一步向公共服务和社会服务延伸，推动互联网和政务服务深度融合，提升网上服务效能和智能化水平，实现海淀区建设政务服务“总入口、总咨询、总平台”的目标。