企业遭到黑客攻击怎么处理，应急响应的整体思路和基本流程
我们大致从八个方面阐述，分别是：应急响应的整体思路、应急响应的基本流程、应急工具集简介、系统日志及日志分析、威胁情报的作用、常见病毒及分类、理解漏洞和补丁、技能提升建议。
一、应急响应的整体思路
应急响应的整体思路，就是上层有指导性原则和思想，下层有技能、知识点与工具，共同推进和保障应急响应流程的全生命周期。
原则和指导性思路
3W1H原则：3W即Who、What、Why，1H即How，做应急响应要带着疑问来做事，一定要收集清楚这些信息。网络拓扑是怎么样的？需求是啥？发生了什么事？你能做什么？用户用了什么产品？产品版本多少？病毒库版本多少？多少主机中了？主机是普通PC还是服务器？服务器是做什么的？……信息收集越多，对应急响应越有利。
易失性原则：做应急响应免不了要做信息收集和取证的，但这里是有一定的先后顺序的，即最容易丢失的据，应该最先收集，其它的依次类推。
要素原则：做应急响应，主要是抓关键证据，即要素，这些要素包括样本、流量、日志、进程及模块、内存、启动项。
避害原则：做应急响应，要做到趋利避害，不能问题还没有解决，反而引入了新的问题。譬如，自己使用的工具被感染而不知情；给用户使用不恰当的工具或软件造成客户主机出现问题；给别人发样本，不加密，不压缩，导致别人误点中毒，最极端的场景就是给别人发勒索样本不加密压缩，导致别人误点中毒。
技能、知识点与工具
应急工具集：应急响应必要的一套工具集合，可协助应急人员做分析，提高效率。
日志分析：能对日志进行分析，包括但不限于系统日志（windows/linux等）、应用日志、安全设备日志（防火墙、防病毒、态势感知等）。
威胁情报：安全事件可能不是孤立的，安全站点或搜索站点能找到安全事件的关联信息。
漏洞补丁知识：知道漏洞与补丁的关系，它们在应急响应中的角色，了解常见漏洞及补丁。
常见病毒及分类：知道病毒大致的分类以及常见的病毒。
样本分析：至少能对样本进行一次简单动态的分析。
操作系统知识：至少对Windows系统和Linux系统的有一定的知识储备，知道其基础的工作原理。
二、应急响应的基本流程
应急响应大致可以分为五个部分，其基本流程包括收集信息、判断类型、深入分析、清理处置、产出报告。
收集信息：收集客户信息和中毒主机信息，包括样本。
判断类型：判断是否是安全事件，何种安全事件，勒索、挖矿、断网、DoS等等。
深入分析：日志分析、进程分析、启动项分析、样本分析。
清理处置：直接杀掉进程，删除文件，打补丁，抑或是修复文件。
产出报告：整理并输出完整的安全事件报告。
勒索和挖矿事件，可以占比50%以上，而且这两种安全事件业务特征极其鲜明，因此可以单独提流程出来处置。
信息收集表
客户名称什么区域的什么客户 感染主机数 感染了多数台主机 补丁情况 打了哪些补丁，是否存在补丁漏打 中毒现象 勒索/挖矿/DoS/僵尸网络/后门/木马 帐号密码 确认是否有弱密码 对外开发端口 对外开发了哪些端口 开启的服务 开启了哪些服务 操作系统版本 操作系统版本信息 客户需求 确认客户具体需求
取证要素：取证并非毫无头绪的，病毒本身必然有网络行为，内存必然有其二进制代码，它要么是单独的进程模块，要么是进程的dll/so模块，通常，为了保活，它极可能还有自己的启动项、网络心跳包。
总之，可以归结为如下4点要素：流量、内存、模块、启动项。
流量分析可以使用Wireshark，主要分析下当前主机访问了哪些域名、URL、服务，或者有哪些外网IP在访问本地主机的哪些端口、服务和目录，又使用了何种协议等等。
例如，使用Wireshark观察到，主机访问了sjb555.3322.org这种动态域名，即可粗略猜测这是一个C&C服务器（如何判断一个域名是可疑域名，可以参考后文）。
有时候，可以根据网络协议来直接过滤分析流量。譬如，目前IRC协议已经很少被使用了，但利用IRC建立僵尸网络通道的现象仍比较普遍。使用Wireshark，直接在过滤条件里输入“irc”，回车看是否有相关流量。
如下图，刚好看到有相关的IRC协议流量，这便是可疑的。
Wireshark执行下“Follow TCP Stream”操作，查看到当前Botnet主机正在加入一个IRC频道。另外，也可以从目的IP下手，可查到这是一个恶意IRC僵尸网络服务器。
网络流量这块，如果具体到对应建立的连接，也可使用TCPView工具进行查看。如下，我们使用TCPView查到了2条连接：
chenyu-57068a53.localdomain.2671-> 170.178.191.191:6667
chenyu-57068a53.localdomain.2674-> amsterdam.nl.eu.undernet.org.6667
当我们分析病毒进程遇到困难的时候，其内存便是我们查找问题的最后一道防线。
以某Linux服务器应急事件为例子，如下图，我们找到三个病毒进程[ksoftirqd/7]的父子关系，可以看到，11275拉起了11276和11277，但11275是1号进程拉起来的，即init是其父进程。
这意味着，实际的父进程（原始病毒文件）在当前状态下是追查不到的了。
进程树已经追踪不到父进程了，能下手的地方不多。如反汇编[ksoftirqd/7]对应的病毒文件，则对于一次应急响应事件来说，时间是仓促的（不够）。但简单这样想，即不管病毒文件做了何种混淆、何种加壳，在最终运行于内存之上的代码上，终归是原始代码，至少堆栈就有不少信息。
Linux环境下dump内存，可以使用系统自带的gdb，键入命令 gdb attach 11275，attach到病毒进程11275，在gdb环境下，使用dump binary memory file start_addr end_addr将11275有效内存空间dump下来。
譬如：file为输出文件，可以指定为 11275.dump，start_addr是起始地址，end_addr是终止地址，例 dump binary memory /tmp/11275.dump 0x13838000 0x13839000 （这里仅仅只是举例，实际地址在gdb中获取）
对于内存文件11275.dump，采用命令 strings -n8 11275.dump，获取长度8及以上的字符串内容，我们发现有如下一行：
/etc/security/ntps.conf
这是在病毒运行内存里面发现的，要么是病毒配置文件，要么是原始病毒文件。
我们 cd /etc/security 并使用 ls -al查看内容如下：
可以看到，ntps.conf并非一个配置文件，它是可执行的（使用file命令可以知道这是个ELF可执行文件），文件修改时间应该是伪造的。
三、应急工具集简介
工欲善其事，必先利其器，所谓巧妇难为无米之炊，其实应急响应亦是如此。应急响应和安全研究人员，必须事先就备好完整一套的工具集，随时可以取用。
应急工具类型
流量分析工具：常用的流量分析工具是Wireshark、TCPView，也可以使用科来网络分析工具，Linux下对tcpdump比较熟悉的，也可以使用tcpdump。
进程分析工具：能对进程相关联信息进行分析的工具，主要是ProcessHacker和PC Hunter等。
启动项分析工具：主要是AutoRuns工具，便于定位病毒启动项。
专杀工具：有些流行病毒家族，通常对杀软有抑制性，或者本身有感染性，需要专杀工具去查杀和修复正常文件。
辅助工具：WinHex、文件Hash工具、Everything搜索工具、Unlocker文件解锁工具等。
内存扫描工具：主要是MemScanner。
四、系统日志及日志分析
日志类型
Windows系统日志：Windows系统自带的审计日志、操作日志、故障日志。
Linux系统日志：Linux系统自带的审计日志、操作日志、故障日志。
应用日志：包括但不限于Web应用等众多繁杂的日志。
Windows系统日志
日志路径：C:WindowsSystem32winevtLogs
必看日志：Security.evtx、System.evtx、Application.evtx
Linux系统日志
日志路径：/var/log
必看日志：secure、history
多数日志都是可读易懂的，譬如很容易就能看出来，下面这个日志记录了ssh爆破过程。
五、威胁情报的作用
在安全事件中，威胁情报有时候会给我们提供大量有用的信息，甚至直接推动了安全事件的快速响应。
威胁情报的元素，包括但不限于域名、URL、IP、文件Hash、文件路径、文件名、数字签名、备案信息、排名信息。
威胁情报的获取源
谷歌：www.google.com
百度：www.baidu.com
Virustotal：www.virustotal.com
微步在线：x.threatbook.cn
腾讯哈勃：habo.qq.com
Virscan：virusscan.jotti.org
Freebuf：www.freebuf.com
Jotti：virusscan.jotti.org
Scandir：www.scandir.com
Alexa排名：www.alexa.com
备案查询：beian.cnDNS.com
深信服安全中心：sec.sangfor.com.cn
深信服威胁分析平台：wiki.sec.sangfor.com.cn
深信服EDR安全软件中心：edr.sangfor.com.cn
威胁情报中，域名扮演着极为基础和关键的角色，URL也是以域名为基础的。这里列举若干类域名，是属于黑客常用（偏爱）的域名，取证过程中需要重点关注这类域名的信息。
随机域名（DGA）：
内网IP利用特定的随机算法生成域名（DGA），同时黑客会利用该随机算法注册域名，这样就可以避免因为长期与某个域名或者IP通信而被封堵。
例如，内网某个源IP短时间内大量解析了如下域名（日志截图）
观察这些域名，可以发现，这些域名的“字符特征”看上去就是随机的。域名的发明（DNS）就是为了人类方便记忆而诞生的，所以，我们往往会去注册一些容易记忆且读起来朗朗上口的域名，显然例子中的域名就不具备这一特征。DGA这种反其道而行之的行为显然不是人访问网站发出来的，必然是病毒利用某种算法来实现的。
动态域名：
动态域名是子域名开放给其他人使用，并且子域名绑定的IP是可以动态获取的，大多数是免费的，因此常被黑客所使用，如 abc.3322.org （3322.org就是动态域名提供者，子域名abc.3322.org可以被别人所使用）。
常见的动态域名提供商：
'f3322.net','3322.org','7766.org','8866.org','9966.org','8800.org','2288.org','6600.org', 'f3322.org', 'ddns.net','xicp.net', 'vicp.net','wicp.net','oicp.net','xicp.net','vicp.cc','eicp.net','uicp.cn','51vip.biz','xicp.cn','uicp.net','vicp.hk','5166.info','coyo.eu','imblog.in','imzone.in','imshop.in','imbbs.in','imwork.net','iego.cn','vicp.co','iego.net','1366.co','1866.co','3utilities.com','bounceme.net','ddnsking.com','gotdns.ch','hopto.org','myftp.biz','myftp.org','myvnc.com','no-ip.biz','no-ip.info','no-ip.org','noip.me','redirectme.net','servebeer.com','serveblog.net','servecounterstrike.com','serveftp.com','servegame.com','servehalflife.com','servehttp.com','serveminecraft.net','servemp3.com','servepics.com','servequake.com','sytes.net','webhop.me','zapto.org','dynamic-dns.net','epac.to','longmusic.com','compress.to','wikaba.com','zzux.com','dumb1.com','1dumb.com','onedumb.com','wha.la','youdontcare.com','yourtrap.com','2waky.com','sexidude.com','mefound.com','organiccrap.com','toythieves.com','justdied.com','jungleheart.com','mrbasic.com','mrbonus.com','x24hr.com','dns04.com','dns05.com','zyns.com','my03.com','fartit.com','itemdb.com','instanthq.com','xxuz.com','jkub.com','itsaol.com','faqserv.com','jetos.com','qpoe.com','qhigh.com','vizvaz.com','mrface.com','isasecret.com','mrslove.com','otzo.com','sellclassics.com','americanunfinished.com','serveusers.com','serveuser.com','freetcp.com','ddns.info','ns01.info','ns02.info','myftp.info','mydad.info','mymom.info','mypicture.info','myz.info','squirly.info','toh.info','xxxy.info','freewww.info','freeddns.com','myddns.com','dynamicdns.biz','ns01.biz','ns02.biz','xxxy.biz','sexxxy.biz','freewww.biz','www1.biz','dhcp.biz','edns.biz','ftp1.biz','mywww.biz','gr8domain.biz','gr8name.biz','ftpserver.biz','wwwhost.biz','moneyhome.biz','port25.biz','esmtp.biz','sixth.biz','ninth.biz','got-game.org','bigmoney.biz','dns2.us','dns1.us','ns02.us','ns01.us','almostmy.com','ocry.com','ourhobby.com','pcanywhere.net','ygto.com','ddns.ms','ddns.us','gettrials.com','4mydomain.com','25u.com','4dq.com','4pu.com','3-a.net','dsmtp.com','mynumber.org','ns1.name','ns2.name','ns3.name','changeip.name','ddns.name','rebatesrule.net','ezua.com','sendsmtp.com','trickip.net','trickip.org','dnsrd.com','lflinkup.com','lflinkup.net','lflinkup.org','lflink.com','dns-dns.com','proxydns.com','myftp.name','dyndns.pro','changeip.net','mysecondarydns.com','changeip.org','dns-stuff.com','dynssl.com','mylftv.com','mynetav.net','mynetav.org','ikwb.com','acmetoy.com','ddns.mobi','dnset.com','authorizeddns.net','authorizeddns.org','authorizeddns.us','cleansite.biz'。
f3322.net、3322.org、7766.org等等这些就是动态域名提供商。
sjb555.3322.org就是一个动态域名，在VirusTotal上被标记为恶意的。
这类域名常常是病毒的温床，不管是国家互联网应急中心，还是中国反网络病毒联盟，都是重点观察对象。企业级用户很少会主动去使用动态域名。
近期域名：
域名都是有创建时间（注册时间）的，Alexa全球排名百万之内的域名，都是很早之前就注册了的，从几年到十几、二十几年不等。黑客攻击要逃避防火墙的封堵，极可能在实施的时候，再去注册一个域名。注册一个字母长度大于7的域名，费用并不高，甚至可以低至 8元/年（还有些是免费的）。黑客之所以倾向这么做，是因为旧域名，很可能已经被安全机构列入黑名单中（也就是说，已经被封堵了）。
试想，企业级用户，无缘无故为什么要去访问一个刚刚注册的域名呢？
例如，防火墙产生日志如下，观察到，日志产生时间为 2016年1月27日，访问的站点为 cazwmwez.info。
接下来，我们来查查该域名的注册时间。
方式：通过VirusTotal查询即可。在Whois lookup这一栏，如图，观察Creation Date即注册时间为 2016年1月12日，RegistryExpiry Date即过期时间 为 1年之后。很明显，这个是一个刚刚注册且很短命的域名（此域名来源于某一真实中毒客户，当时介入取证调查时间点为2016年2月初，也就是说不到1个月），域名的所有者并没有打算长期维护。此外，域名的所有者也不是客户的（询问客户得知）。
暗网代理域名：
暗网，也叫Tor网络，此网络的访问、传输流量是不可追踪溯源的，因此是黑色产业链的温床。要访问暗网，要么病毒自己实现Tor客户端，要么通过Tor代理来访问Tor网络，而通过Tor代理访问的流量是未加密的，其直接使用Tor代理访问Tor站点服务器。
因此，暗网代理域名是可以被检测到的。
例如访问https://abbujjh5vqtq77wg.onion.link/由于二级域名onion.link属于Tor代理域名，所以认定此次访问行为是Tor网络访问行为，且为非法访问可能性极高。
顶级域名：
不是所有的顶级域名都需要特别关注，要从客户业务出发，去反推客户主机为何要访问相关的顶级域名。也就是说，这里面有一批顶级域名，实际客户业务是不需要去访问的，那么剩下的就只有黑客行为了。下表给出的，就是这样一批顶级域名（包括但不限于以下顶级域名）：
顶级域名申请地区或机构为何重点关注 .ru 俄罗斯 俄罗斯盛产黑客 .ws 东萨摩亚 不知名国家，易申请，难追踪注册者 .cc 科科斯群岛 不知名国家，易申请，难追踪注册者 .pw 帕劳 不知名国家，易申请，难追踪注册者 .bz 伯利兹 不知名国家，易申请，难追踪注册者 .su 苏联 前苏联虽然解体了，顶级域名还在使用，且多与黑产有关 .bw 伯兹瓦纳 不知名国家，易申请，难追踪注册者 .gw 几内亚比绍 不知名国家，易申请，难追踪注册者 .ms 蒙塞拉特岛 不知名国家，易申请，难追踪注册者 .mz 莫桑比克 不知名国家，易申请，难追踪注册者
这里举个例子，我们在某台告警主机上，使用Wireshark抓网络网络，直接过滤DNS协议如下：
可以看到，此主机解析了大量.pw站点的域名，如koqqveoukgjc.pw，.pw是帕劳国家顶级域名，此国家是一个非常小的岛国，跟中国大陆都没有建交，国内企业有需要访问他们站点的可能性低到零（或者有业务在帕劳的可能性）。
六、常见病毒及分类
勒索病毒：能对用户文件进行加密的病毒。
挖矿病毒：消耗用户CPU、GPU资源，进行大量运算，获取加密货币的病毒。
蠕虫：自动复制自身的副本到其它主机的病毒。
木马：隐蔽性强，多用于监控用户行为或盗取用户数据的病毒。
感染型病毒：能将自身恶意代码插入正常文件的病毒。
脚本病毒：使用脚本编写的病毒。
宏病毒：宏是微软公司为其office软件包设计的一个特殊功能，由于其功能强大，使得黑客可以通过精心构造的宏代码来实现恶意操作，这些代码就叫做宏病毒。宏病毒常以垃圾邮件的方式对用户进行攻击，因为伪造的Office文档不容易引起用户的怀疑，所以当用户毫无防备的打开Office文档并启用宏之后，宏病毒便开始了运行，对用户主机进行恶意操作。
僵尸网络病毒：能形成大型的一对多，多对多控制的远程控制病毒。
后门：在主机上开放端口允许远程非授权访问。
以感染型病毒为例，需要知道并了解其原理：
正常PE文件的执行流程入下：
[1] 从PE头中提取入口点地址EP。
[2] 定位到EP处的PE代码。
[3] 开始执行PE代码。
被感染的PE文件的执行流程入下，其中多了恶意代码环节：
[1] 从PE头中提取入口点地址EP。
[2] 通过篡改EP或覆盖原始入口点代码的方式，使EP指向恶意代码。
[3] 执行恶意代码。
[4] 恶意代码执行完后，跳回到原PE代码处执行。
虽然感染的总体思路都是让宿主文件先执行恶意代码，执行完后再跳回到原始代码，但每种病毒家族实现的方式却不尽相同。我总结为四类，复杂度由低到高依次为：偏移式、覆盖式、加密式、混淆式。
专业术语：入口点EP（Entry Point），原始入口点OEP（Original Entry Point）。
偏移式是最多感染型病毒使用的感染方式，病毒会将恶意代码注入到宿主文件的一个空闲位置，然后修改PE头中的EP地址，使其指向恶意代码起始处。被感染文件运行后就会先执行恶意代码，恶意代码执行完成后，会获取OEP的偏移（每个病毒家族的OEP偏移值藏在不同的地方），然后将执行流跳回到OEP处，执行宿主文件原始代码。
七、理解漏洞和补丁
漏洞和补丁，在应急响应中是不可或缺。如果黑客是通过某种漏洞入侵系统的，而在应急响应中，无法找出黑客所利用的漏洞，就会意味着，入侵行为可以反复发生。在终端侧，就会表现为病毒清理不干净，杀了又来，所以一定要找出漏洞。
找到漏洞后，就需要打上相应的补丁，这样才是一次完整的处置。
怎么查看系统补丁情况？以Windows为例，直接打开cmd，输入命令systeminfo即可获取。
漏洞是什么：漏洞是指一个系统存在的弱点或缺陷。
怎么来的：系统设计时的缺陷或编码时产生的错误。
有什么后果：黑客的侵入及病毒的驻留，数据丢失和篡改、隐私泄露，系统被控制并作为入侵其他主机系统的跳板，等等。
解决方法：打补丁。
八、技能提升建议
多关注安全信息：多关注安全公司发布的一些安全信息，多关注，多学习。
多研读安全书籍：多研读安全书籍，推荐《恶意代码分析实战》等。
多逛安全论坛：推荐多看看Freebuf、看雪学院等。
多在安全沟通群里问：不懂就问。
多实践：多实践，出了安全问题，多尝试自己动手解决。
本文作者：千里目安全实验室，转自 FreeBuf.COM
