抖音品退和差评都对店铺的体验分有着直接的影响，都非常重要。然而，从不同的角度来看，它们有着不同的影响因素。
差评通常是由于用户对商品或服务不满意而产生的，它直接反映了用户的消极体验。差评不仅会扣除体验分，还可能影响其他用户的购买决策，因为大多数人在购物前会查看其他用户的评价。因此，降低差评率对于维护店铺的声誉和吸引更多顾客非常重要。
品退，意思就是品质退货。比如质量问题、快递问题申请退货退款的订单。品质退货的订单，就像中差评一样，都会直接拉低店铺体验分。某音小店的除了其他、7天无理由、无喜欢和商家协商一致外，其他退货理由都属于品质退货。一个品退不仅会扣除体验分，还可能导致用户对商品或服务的不满意，进而影响店铺的差评率。
综上所述，抖音品退和差评都非常严重，它们都直接影响店铺的体验分和声誉。卖家需要提供更好的商品和服务，以减少退货和差评的情况发生。
