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网友高呼中秋国庆假期火车票“抢票难”,12306客服:建议立即候补

2023-09-14  极目新闻  
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都市快报橙柿互动消息,今天上午,#12306抢票#冲上热搜第一,引发网友围观。

今年中秋节、国庆节假期,9月29日至10月6日连放8天,节前不调休。根据铁路客票预售期15天的规定,9月14日起,旅客可以通过12306网站App等购买假期前一天(9月28日)的票。而明天(9月15日),则可以抢中秋节(9月29日)的火车票。

今天,12306开票后,很多网友表示,后台崩了,抢不到票:

ESHCY:一直显示有票,我一点进去,信息选好购买就显示没票

镇魂衔:0.5秒就没了!

樱桃脂仔:我的后台是有乘车人信息的。结果显示系统繁忙,刷新了3次,才刷出来,然后票也没了,就几秒的时间,我一早上就开始盯着了,其他的甚至还有20张票的,我点进去都说没了?

皮月修:8点准时开抢,所有北京到郑州全是候补,我真想知道到底都是谁抢到票了

不说都晓得:我还以为是我网络有问题,一直显示系统忙

syliayn:我也一样,等着一到点就进去抢,结果就是没票了!

对于这样的抢票难,12306客服表示,余票充足仍需排队是由于同一时间点下订单的用户过多。12306开启售票时间固定,不会针对第三方软件提前售票。对于没有买到票的用户,客服表示,今年抢票较往年确实更难些,建议立即加入候补,等待其他用户改签或退票。此外,乘客人数较多的情况下,高铁动车也有可能出现由8节车厢改为12节车厢的情况,候补购票可以更快买到票。

对于今年的中秋国庆长假,已经有网友贴心地晒出了抢票攻略:

火车票起售时间如何查询?儿童优惠票怎么买?临时乘车身份证明如何办理?这份购票攻略请查收——

新闻多看点

据国铁集团消息,铁路国庆黄金周运输自9月27日开始,至10月8日结束,为期12天,全国铁路预计发送旅客1.9亿人次。铁路12306将于9月13日开始发售国庆黄金周火车票,预计9月15日为售票高峰日,当日开始发售假期第一天的车票。铁路部门预计北京、上海、南京、苏州、天津、广州、深圳、成都、西安等城市都将会成为旅客出发和到达的热门地区。另外,黄金周与亚运会叠加,杭州也将成为高铁出行的热门目的地。为应对假期客流高峰,铁路部门延长黄金周运输期限,前后达到12天,运输期限超过历年黄金周。

为了抢到车票,有不少旅客使用第三方软件或平台进行抢票。但铁路部门提醒,铁路12306从未授权任何第三方平台发售火车票。第三方平台在旅客购票过程中会保留用户信息,不仅有附加费、捆绑销售服务等“陷阱”,还可能存在个人信息泄露风险。请广大旅客一定要通过铁路官方渠道购票。

此外,打算退票的旅客也要注意,开车前8天(含)以上退票的,不收取退票费。

这个8天长假,你准备去哪里玩?

关键词:火车票      点击(8)
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