如何做好亚马逊运营工作？

电商运营的本质就是销售，销售就是“把货卖出去，并且能够赚到钱”。所有的运营工作都是为了以赚钱为目的的卖货，总结起来也就是2个问题，卖多少钱，挣多少钱。

(1)销售额=订单*客单价=曝光量*点击率*转化率*客单价

(2)利润=销售额-产品成本-物流成本-运营成本-推广成本-退货成本-售后成本

有了这个思路，我们再来看如何做好亚马逊运营工作。

一、把握产品质量，深耕供应链

产品是做亚马逊的核心，而对供应链的把握则是核心中的核心。

卖家需要找到品质非常好的产品，这是最重要的，否则很难成为“爆款”，而在产品做起来以后，最怕的就是断货，因此在供应链上如果有优势对后期的成长帮助很大。有了好的产品并且拥有核心的技术，才能在亚马逊上越做越轻松，产品是与客户连接的最好媒介，更是一个活广告。

二、引导买家留好评，处理产品差评

有了高质量的产品和优质的服务，同时配合一定的引导策略，就能让一些买家留好评。Review是在产品Listing当中权重最高的问题，但是切记引导留评中间不要出现亚马逊平台禁止的违规操作。

另外差评也是卖家十分头疼的问题，产品出现差评卖家也要及时处理，避免对产品销量造成较大影响。

三、要有整体运营思维

营销和运营是有差别的，刚开始的时候，卖家要做的就是营销，不断地打广告，找到适合自己的、差异化的手段和模式，然后不断地通过站内站外推广进行引流。

等到销量稳定的时候，就需要侧重运营了，运营其实说白了也就是提高新客转化率，提高老客复购率。

四、流量

流量是产品转化销量的基础，有了流量才会有销量!流量包括站内和站外两部分，对于大部分卖家来说，如果充分的利用好亚马逊自身站内流量，绝对就能收获不错的销量成绩了。亚马逊站内引流，其实就是在产品关键词的使用上满足不同买家的搜索习惯，添加用户搜索量大的关键词，扩大产品被亚马逊系统展现的可能。

五、转化率

当有了流量后就需要将流量转化为销售，影响转化的主要是以下五点：

①产品价格：价格的定位是决定一个用户是否下单的关键因素，在定价的前期我们需要做大量的市场调查，需要清楚这样的产品在市面上的定价是怎样的，且价格并不是说定完后就一层不变了，需要根据市场上的状态进行相应的调整。

②产品图片：产品拍摄技巧、拍摄角度，产品图片上传要求、产品细节的展示等等都是需要卖家注意的。

③产品描述：消费者除了从图片中了解到产品的一些信息外，另一个途径就是根据我们的描述，这里的产品描述包括了五行描述、长描述。

④QA：很多用户会在这一区域留言，卖家需要管理好QA，对于一些常见问题需及时处理，也更好的了解消费者的需求。

⑤Review：在亚马逊平台上评论是很重要的因素，不仅会影响到产品排名还会影响到买家的购买决定。

六、尽量做到专业化、本土化

卖家需要向专业化、本土化靠拢，进行全方位的包装，小到图片的拍摄、语言的表达、标点的使用，大到产品的包装、质检的标准、整体的定位，都要最大化地遵循买家的当地标准，

比如说明书用当地语言撰写，客服用当地语言沟通，退货方式契合当地习惯等。

七、要不断学习、尝试

世界上唯一不变的就是变化，亚马逊的政策和规则也总是在调整，今天管用的经验明天可能就过时了，学习和成长变得尤为重要。而在学习和成长的过程中，犯错是在所难免的。等到踩的坑多了，吃的苦也多了的时候，自然就收获到了别人没有的宝贵经验。