跨境电商如何应对刷单风险？

2023-08-18 南哥聊跨境

跨境电商平台内部对比被举报的买家信息时，会进行一系列分析来确认是否存在刷评行为。系统会追溯买家的购买记录和留评记录，根据留评率等信息来判断是否存在刷评的行为。如果系统确认买家存在刷评行为，那么该买家曾经留下的所有评价都有可能被移除掉。

同时，平台会记录该账号支付使用的信用卡号、上网环境、IP地址和收货地址，并将这些信息列入风控范围。如果其他账户使用相同的信息，很有可能被判定为刷单账号。例如，如果两个账户使用相同的信用卡购买了同一个产品，如果其中一个买家账户被判定是刷单账号，另一个账户也可能被封号。

因此，多个账户使用同一张信用卡进行扣款消费是非常危险的行为。平台还会定期对某个卡段进行审核，有可能将整个卡段列入黑名单，并对使用这些卡段的买家账号进行严格风控。

此外，平台还会通过上网设备和IP地址关联来进行风控。如果多个账号使用同一个设备或者IP去进行测评是非常危险的。平台会记录上网的设备和IP地址信息，任何使用这些设备和IP地址的账户都被认为是高危账户，会受到重点监控。一旦出现可疑行为，很快就会被发现并采取相应措施。所以，一账号、一环境、一IP、一卡，这点很重要。

除了上述风控方式，平台还有其他方式可以查出刷单行为，比如异常的购买行为：

1.每次都直接使用链接购买产品而不使用搜索栏；

2.购买产品单一且时间迅速；

3.买家留评比例过高或评论内容过于虚假；

4.产品还未签收就已经被评价；

5.某个listing的留评比例过高或者订单量异常；

6.卖家投诉或投诉买家；

7.大量使用礼品卡下单；

8.新用户订单量过大等等。

跨境电商平台作为一家大数据公司，可以说卖家和买家的行为在其面前都是透明的。如果平台有需求，它一定可以找到相关信息。

回到文章开头的问题，平台的风控措施不会一直一成不变地保持严格，正如水至清则无鱼，如果完全堵死测评这条路，卖家的listing数据会非常不好看，因为几乎所有买家都只会留下差评，而没有人主动留好评，比如跨境电商亚马逊平台。

作为平台生态圈的一部分，测评行业在很大程度上促进了亚马逊的发展。同时，每年初和接近黑五的时候，亚马逊都会加强风控措施，其他时间相对较松，但偶尔也会加强风控。这就像牵马的绳子，不会总是紧绷着，每年的风控措施都会导致大量测评服务商转行，腾出市场，因为很多测评服务商都没有真正的技术能力来应对风控问题。

根据我们多年的测试经验，平台风控主要包括以下几个方面：

第一，底层硬件参数的关联，如安全码、地区码、mac地址等；

第二，IP问题，包括DNS是否跳国家，WebRTC是否暴露在中国，并查看黑名单IP等；

第三，支付卡的成功率，因为很多卡头被风控，所以需要有随时更新能力的信用卡供应商，以便替换更新；

第四，注册下单的手法、养号周期以及控制评价的方式等。