100岁迪士尼继续在中国造梦：4次涨价后，你还愿意送钱吗？

文 | 新浪科技 徐苑蕾

10月16日是迪士尼成立100周年。

1923年10月16日，华特和罗伊·迪士尼兄弟成立了“迪士尼兄弟卡通工作室”。当时没有人知道的是，在接下来的一百年里，这个小电影制片厂将成为世界上最大的媒体帝国之一，同时其上海乐园也成了中国人的氪金圣地。

如果你去一趟迪士尼乐园，即便“穷游”至少也要花个好几千，如果要在国庆这样的日子里追求最沉浸式的体验，吃顿饭、住晚酒店、买个优速通，上万块就不翼而飞了。

几个月前，上海迪士尼还迎来了开园7年来的第4次涨价，但与此同时，游客的吐槽也不绝于耳。人们还愿意为迪士尼送钱吗？

在新浪财经发起的投票中，近四成网友选择了“迪士尼门票太贵负担不起”，同时超三成网友认为“不是钱的问题，而是体验太差”。

涨价背后，实际上迪士尼乐园的母公司华特迪士尼面临的生存压力也不小。作为一家“百年老店”，乐园业务是其最主要的现金和利润来源，但乐园游客数量出现下滑趋势，此外个别乐园仍难以摆脱亏损状态。同时，流媒体业务则举步维艰，离盈利目标还有漫漫长路。

门票连年涨价 花钱买罪受？

“迪士尼的快乐都是明码标价的。”国庆期间，小周（化名）一家三口在上海迪士尼呆了1天就花了8000元左右，用小周的话来说，“已经比较省，没有乱消费了。”

小周算了一笔账：提前在旅游网站上买好早鸟票，两大一小家庭套票1887元，两个大人各自买了12项优速通2350元，园内吃饭等消费合计约1000元。“如果住迪士尼酒店，再买一些纪念品，一家三口1万块绝对跑不掉。”

门票、快速通、快速入园、早享卡……迪士尼为游客提供了不同的氪金组合。而人们只有主动地给迪士尼送更多的钱，才能避免“排队两小时，体验一分钟”的窘境，尤其是在国庆这样恐怖的日子。

值得注意的是，中秋国庆假期也是上海迪士尼今年涨价后迎来的首个公众长假。票价资料显示，10月1日—3日成人票价799元，4日—5日为719元，9月30日和10月6日为599元。

上海迪士尼票价从低到高分为4档，分别是常规日（工作日）、特别常规日（普通周末）、高峰日（暑假、部分节假日、乐园特别活动日）以及特别高峰日（如国庆10月1日—3日）。今年6月，4档门票分别涨价约30-60元，比如最便宜的常规日门票435元涨到475元，涨幅最多的高峰日门票从659元涨至719元。

而这已经是上海迪士尼开园7年以来的第4次涨价。2016年，上海迪士尼开园时的门票只有两档，平日门票370元，高峰日499元。2018年，上海迪士尼新增高峰日门票，将票价从两档增至三档，2020年进一步增至4档，新增特别高峰日，第三次调价则是在2022年。

国家高端智库研究员宋丁指出，涨价是主题乐园行业的普遍现象，上海迪士尼作为国内主题公园的一面旗帜，地位不可撼动，通过涨价来控制供需关系是很正常的市场行为。

确实，近年来，日本大阪环球影城、珠海长隆海洋王国、香港海洋公园、上海欢乐谷也都多次涨价。但是对于涨价后的上海迪士尼，不少游客则吐槽体验并没有变好，反而更加糟心。

迪士尼爱好者菠萝（化名）每年都会去上海迪士尼打卡。她还记得第一次的场景：“所有工作人员都戴着米奇手套，很热情地打招呼，让我感觉这里就是一个童话世界。”

菠萝今年8月从迪士尼回来后却觉得很失望：“和开园的时候相比，工作人员态度天差地别，除了个别商店门口的小姐姐，其他人是一点热情都没有。”菠萝还表示，以前优速通是免费抢的，现在改为单项180元一张，但是改完之后排队状况也没见好转，甚至越来越乱。

票价一涨再涨的同时服务和体验跟不上，自然就会劝退消费者。在新浪财经发起的投票中，近四成网友选择了“迪士尼门票太贵负担不起”，同时超三成网友认为“不是钱的问题，而是体验太差”。

今年在业绩会上，迪士尼CEO罗伯特·艾格也坦承，迪士尼乐园的涨价过于激进，定价疏远了消费者。对此，互联网产业分析师张书乐表示，迪士尼在短期无法改变内容承载的状态下，只能优化服务来消解涨价的负面影响，用消费者的体验提升冲抵涨价带来的不适。

乐园游客下滑 流媒体陷亏损泥潭

一直以来，迪士尼主题乐园相关业务为母公司华特迪士尼贡献约1/3收入，是最重要的现金奶牛。近日，迪士尼方面还表示，计划在未来10年内将其乐园和度假村部门的投资增加近1倍，达到600亿美元。

截至目前，全球共有6座迪士尼乐园，分布在美国加利福尼亚州、佛罗里达州，日本东京，法国巴黎，中国香港和上海。根据财报资料，2023财年前三财季，迪士尼总营收676.57亿美元，经营利润98.87亿美元，其中迪士尼乐园业务营收248亿美元，同比增长17%，经营利润76.4亿美元，同比增长20%。

然而，迪士尼乐园票价调整的另一面，是华特迪士尼面临的生存压力。迪士尼乐园业务尽管撑起了华特迪士尼经营利润的半边天，但在2018年之后，迪士尼各大乐园的接待游客人数出现下降趋势。公开数据显示，2018年—2021年，上海迪士尼游客分别为1180万、1121万、550万和848万人次。

此外，个别迪士尼乐园仍难以摆脱亏损状态。以开业了18年的香港迪士尼为例，其仅在2012-2014财年实现过盈利，而此后8年一直亏损，最近5年合计亏损超过70亿港元。（2018—2022年财年净亏损金额分别为5400万港元、1.05亿港元、27亿港元、24亿港元与21亿港元）。

即便在迪士尼美国大本营，情况也不容乐观。2023第三财季，迪士尼乐园北美业务增收不增利，其营收同比增长4%至56.5亿美元，但经营利润却同比下降13%至14.4亿美元。

据央视报道，今年2月，缘于迪士尼公开批评佛罗里达州推出的《父母教育法案》，该州州长正式签署法案取消了奥兰多迪士尼的特别税区待遇，而此前特别税区每年可为迪士尼节省数千万美元的开支。

张书乐表示，“门票涨价一定程度上源于迪士尼业绩承压，想要通过涨价来平抑，或许短时间能带来改善，长效上看却是饮鸩止渴，毕竟门票本质上只是乐园的一个开场白，增值服务才是主流。”

更何况，华特迪士尼目前还有流媒体和有线电视业务两个“烫手山芋”，前者举步维艰，离盈利还有漫漫长路，后者营收利润双双下滑，或将被迪士尼出售。

财报数据，2023财年前三财季，迪士尼流媒体业务营收163.46亿美元，同比增长12%，经营亏损同比收窄12%至22.24亿美元；有线电视业务营收206.08亿美元，同比下滑6%，经营利润49.72亿美元，同比大跌27%。

过去十年，迪士尼一直是跑赢大盘的存在，到了2022年，迪士尼股价腰斩，且罕见地被大盘甩在身后，相比2021年最高点，迪士尼的市值至今已经跌去了2000亿美元。危情之下，去年年末已于2021年退休的传奇CEO罗伯特·艾格重掌帅印，被外界视为回归救火。

其后，迪士尼开始“改造”，将内容和渠道再次合并，最终形成迪士尼娱乐（包括流媒体和媒体及内容业务）、ESPN以及迪士尼乐园体验和产品三个核心业务部门。今年2月份，迪士尼还宣布将裁员约7000人，分三轮进行，占迪士尼全球员工总数的3%，以此削减约55亿美元的开支。

今年是迪士尼成立的100周年，作为一家“百年老店”，迪士尼的“快乐生意”目前来看仍然是道阻且长。