马耳他召开“重新点燃旅游业”网络研讨会

7月16日，马耳他旅游业界相关部门和机构联合召开“重新点燃旅游业”网络研讨会，超过2000人参加。马耳他旅游和消费者保护部长朱莉亚·法鲁贾·波泰利（Julia Farrugia Portelli）、马耳他旅游局总裁约翰·布蒂吉格（Johann Buttigieg）、马耳他酒店餐饮协会主席托尼·扎赫拉（Tony Zahra）、德勤财务咨询领导人拉斐尔·阿洛伊西奥（Raphael Aloisio）、马耳他航空公司主席查尔斯·曼吉翁（Charles Mangion）、瓦莱塔银行首席财务顾问阿尔伯特·弗伦多（Albert Frendo）、福布斯旅游指南CEO菲利普·博伊恩（Filip Boyen）等出席讲话并讨论、解答业界关心问题。

会议海报

会议议程

法鲁贾·波泰利致辞表示，全球范围旅游业都是遭受疫情冲击最为严重的行业，马耳他已经或即将采取的应对措施主要有：大量投入人力资源（加强培训并保持队伍稳定）、保证业内公司的流动资金、改善旅游产品、创新在线营销策略、集结利益相关者共同研究渐进式恢复方案、发放消费券刺激国内旅游市场、发起旅游平季（shoulder season）宣传攻势等等。她说，自7月1日入境开放以来的13天，约有23000人的航班游客和2300人的轮渡游客到马耳他旅游，相信随着7月15日入境政策的进一步放开，来马耳他旅游的人数将会更多。她指出，马耳他中短期的旅游政策是加强能力建设，旅游供应端需要实质性的大量游客消费，而其长期发展则需要一个更为坚实的基础。

马耳他旅游和消费者保护部长法鲁贾·波泰利致辞

扎赫拉指出，旅游业影响每一个人。马耳他将以一个安全目的地来重新点燃旅游业，刺激市场提供更多的服务并确保有足够游客来购买这些服务。他说，虽然前途困难，但是目前已经度过至暗时刻，相信通过共同努力会取得成功。布蒂吉格表示，旅游业恢复的最大障碍是消费者的安全恐惧，安全是马耳他旅游的一个最好“卖点”。他强调与卫生部门联合制定安全协议的重要性，旅游从业机构有义务严格遵守。他指出，安全协议将视疫情变化及时更新。但他对业界提出的会议活动还没有足够信心，表示会在8月底或者10月份考虑。

马耳他酒店餐饮协会主席扎赫拉

博伊恩赞赏马耳他培训酒店从业人员的举措，他分析比较了伦敦、纽约、欧洲、拉美以及中国等代表性国家和城市的酒店入住、旅游业资本等状况，表示全球旅游业普遍形势不好，真正意义上的恢复要从2021年的第三或第四季度开始，但在2022年或2023年早期很难恢复到疫情前2019年的水平。

福布斯旅游指南CEO博伊恩

曼吉翁对“新常态”有不同见解，他认为这取决于人们的态度和感知。他说，两年前也就是疫情之前，马耳他航空公司就面临挑战，但是经过以客户为中心的业务重组，成功运送了超过35万名游客，并增加了25条新航线。疫情构成了新的严峻挑战，劳资纠纷加重了公司负担，希望银行等金融机构从长期角度为马耳他航空提供支持，这不仅是商业利益，而且承载着马耳他的国家利益。

马耳他航空公司董事长曼吉翁

弗伦多表示，瓦莱塔银行在疫情期间向旅游业提供了8千万欧元的短期流动性支持，未来将继续支持那些拥有可靠商业模式的旅游业和酒店业经营者。该行会关注风险，避免投资注定会破产的公司，提醒业界公司要处理好短期生存压力和长期可持续发展的关系。

瓦莱塔银行首席信贷官弗伦多

阿洛伊西奥利用“德勤消费者追踪”（Deloitte Consumer Tracker）数据模型分析认为，旅游业恢复将是一个较为缓慢的过程。他指出，65%的国际酒店经营者认为，在2023年之前不能恢复到疫情之前的业务水平；现金流管理以及健康和安全是酒店的重中之重；2020年第四季度和2021年第一季度面临困境的实体数量将激增，从业者要避免不良债务将自己陷入困境。他认为，尽管人们一直担心安全问题，但积极考虑在未来三个月预订国际航班或酒店的人数在各个地区和年龄段中都呈稳定增长趋势。根据google搜索数据显示，目前搜索马耳他作为下一站旅行目的地的检索量也已经超出了疫情之前。

德勤财务咨询领导人阿洛伊西奥

（来源：马耳他中国文化中心）