【猎云网北京】6月30日报道

2020年伊始，新基建成为大众关注的焦点，其中强调要加快 5G 网络、大数据中心等新型基础设施建设进度。同时在面对突如其来的疫情时，大量业务走向线上化、数字化。在未来社会，企业对数字用户资产的管理和用户运营，必将成为核心竞争力。而以“数字血液”贯通的智能运营系统，将能够更高效、智能地帮助企业，解决在运营及营销上遇到的规模化和技术化难题。

在这样的趋势下，大数据公司易观与企业与公关组织软件及云服务提供商提供商用友携手，基于用友 SaaS 加速器计划四大合作模式之一——云融合模式，联合推出云融合产品“智能用户运营”。

据悉，此次合作易观和用友双方将充分利用生态资源、行业领先产品和技术能力，服务全球更多企业实现数字化转型，帮助更多企业实现商业创新和精益成长。

打造云融合产品“智能用户运营”，推动企业智能化转型

易观最早提出企业互联网化有四个阶段，分别是营销互联网化、渠道互联网化、产品互联网化和运营互联网化。易观 CPO 朱江表示，现在很多企业已经实现了前两个阶段的互联网化，但第三个阶段和第四个阶段正在进行中，此次推出的云融合产品就推动企业尽快实现产品和运营的互联网化。

“此次和用友的合作，相当于把易观原有的业务层面从窄变宽的一个过程。”谈及此次深入合作，易观 CGO 邱胜表示，智能化转型对于传统企业来讲是一个非常大的机会，易观和用友利用双方优势，拓宽业务层面。“智能用户运营”可以让数字化升级的企业，能够快速的甚至只需要一步就可以从一个纯线下的方式到线上的方式，以及把线上和线下的业务相结合。

用友网络副总裁傅毅认为，此次深入合作对于易观和用友来说都是一条全新产品线的开拓。云融合产品“智能用户运营”将支持在前端、后端通过灵活的服务端采集 SDK 和数据导入 API 和工具，实现全端的用户行为数据采集和整合。

易观与用友联合发布的云融合产品“智能用户运营”，与用友U会员形成一体化解决方案，此联合解决方案能够助力品牌零售企业打通线上线下数据、完善用户画像、覆盖用户运营全场景，真正做到精准营销。

除了可实现精准营销外，联合一体化解决方案是基于12大分析模型，提供维度自定义的交叉分析能力，提供最快的实时洞察用户行为的能力，满足产品迭代、用户运营、渠道分析等各种场景，此外，还能够将线上线下会员数据整合打通，真正实现数字化整合，帮助零售企业进行智能用户管理。

率先落地品牌零售场景，实现精准营销

合作之初，双方从品牌零售实际业务场景出发，以用户为中心，以数据为能源，实现商品、营销、用户、订单互通，即打通“人、货、场”三要素，帮助企业打造多渠道客户体验和数字化用户运营闭环，助力品牌零售企业决胜数字化转型。

数字化时代，线上运营成为企业经营新的支柱渠道，这对品牌零售企业提出了新的要求——构建以用户为中心的全渠道用户体验，实现各场景数字化，通过数据驱动业务及企业增长。与此同时，以往大量数据沉淀在客户 CRM 会员管理等系统里，私域流量的用户资产无法得到盘活，线上线下数据割裂、无法精准目标客群画像、业务数据成孤岛等一系列问题，导致大量品牌零售企业遭受转型阵痛。

易观方舟的智能分析产品支持App、网站、小程序等数字触点全端用户行为明细数据的采集，12大分析模型覆盖用户获取、留存、转化、流失全生命周期，支持自定义多维交叉实时查询，秒级响应。帮助企业实时掌握用户动态，多维度全方位实现精细化运营。

用友新零售产品U会员能够对接线下门店，同时帮助品牌零售企业建立数字化触点（包括微商城、小程序、APP等），全渠道融合会员信息，实现线下线上会员交易过程的数字化整合，打造数字化门店。

除品牌零售行业外，易观和用友Saas加速器计划还将继续探索在更多场景下的合作，打造面向更多行业的数字化解决方案，助力更多企业转型升级。双方将充分利用各自经验积累及技术优势，共同推进中国企业数字化进程，通过“数驱+上云”赋能企业实现业务增收和精益成长。